Pakiety HD dla klientów TP

360

Wojtek Jabczyński

Tydzień temu wystartowaliśmy z Neostradę Fiber 40 i 80 Mb/s razem z "Fun Pack". Wtedy zapowiadaliśmy, że w ramach naszej współpracy z Grupą TVN dołożymy jeszcze pakiety "n". Obietnicę dotrzymaliśmy i od jutra nasi klienci będą mogli oglądać nawet 27 kanałów w jakości HD. Specjalnie dla TP powstał pakiet WITAJ HD, oferujący atrakcyjny zestaw kanałów, w tym 8 w HD za przystępną cenę 24 zł miesięcznie. Ponadto wszyscy klienci Neostrady z TV mogą wzbogacić podstawowy zestaw programów telewizyjnych, o pełną gamę pakietów "n". Do wyboru są: Świat HD, Film HD i Full HD. Oferta dotyczy zarówno dostępu przez IPTV, jak również satelitę. W ramach umowy, Grupa TVN będzie sprzedawać nasz dostęp do netu. Pierwszy pojawi się mobilny Internet Orange Free, a potem Neostrada. Co ważne, wszyscy klienci, którzy skorzystają z łączonej oferty dostępu do Internetu wraz z telewizją "n", otrzymają rabat od 6 do 18 zł miesięcznie. Trzeba jeszcze pamiętać o VoD z ponad 2000 filmów oraz TV na życzenie. Moim zdaniem, tak skonstruowana oferta jest jedną z najatrakcyjniejszych na rynku i śmiało zawalczymy z kablówkami. I o to chodzi. Szczegóły znajdziecie wkrótce na stronach www.tp.pl i www.n.pl 

Opcja

Neostrada z telewizją z pakietami "n"

Umowa na 24 miesiące

Umowa na 12 miesięcy

WITAJ HD

ŚWIAT HD

FILM HD

FULL HD

WITAJ HD

ŚWIAT HD

FILM HD

FULL HD

512 kb/1 Mb

83,99

112,99

138,99

170,99

88,99

117,99

143,99

175,99

2 Mb

89,99

118,99

144,99

176,99

93,99

122,99

148,99

180,99

6 Mb

93,99

122,99

148,99

180,99

103,99

132,99

158,99

190,99

10 Mb

98,99

127,99

153,99

185,99

109,99

138,99

164,99

196,99

20 Mb

103,99

132,99

158,99

190,99

118,99

147,99

173,99

205,99

40 Mb

123,90

152,90

178,90

210,90

133,90

162,90

188,90

220,90

80 Mb

143,90

172,90

198,90

230,90

153,90

182,90

208,90

240,90

 

Opcja

Neostrada z telewizją i telefonią internetową 

Umowa na 24 miesiące

Umowa na 12 miesięcy

WITAJ HD

ŚWIAT HD

FILM HD

FULL HD

WITAJ HD

ŚWIAT HD

FILM HD

FULL HD

512 kb/1 Mb

98,99

127,99

153,99

185,99

103,99

132,99

158,99

190,99

2 Mb

103,99

132,99

158,99

190,99

108,99

137,99

163,99

195,99

6 Mb

108,99

137,99

163,99

195,99

118,99

147,99

173,99

205,99

10 Mb

113,99

142,99

168,99

200,99

123,99

152,99

178,99

210,99

20 Mb

118,99

147,99

173,99

205,99

128,99

157,99

183,99

215,99

40 Mb

143,90

172,90

198,90

230,90

153,90

182,90

208,90

240,90

80 Mb

163,90

192,90

218,90

250,90

173,90

202,90

228,90

260,90

       

komentarze

  • potter28 (193.164..**)
    2011-06-08 15:24:52
    No to w Orange do Chin zapłacę mniej niż za min do Play :D
    http://telepolis.pl/news.php?id=21853
  • Krishnamishna (83.21..**)
    2011-06-08 15:30:01
    na to czekałem nice TP
  • potter28 (193.164..**)
    2011-06-08 15:33:17
    Pewnie kupicie N jak bd na sprzedaż :) Czy POLSAT jest w pakietach ?
  • Matti (212.160..**)
    2011-06-08 15:39:42
    Wojtku ceny super. Ale co z podtrzymaniem łącza?
  • D4r3k (83.19..**)
    2011-06-08 15:57:08
    Czy moglibyście na stronie www.megaszybki.net lub jakiejś innej stworzyć mapkę z lokalizacjami gdzie jest już taka usługa i gdzie jest na etapie planowania, ułatwiło by to życie wszystkim :).
  • Jackowski (79.162..**)
    2011-06-08 15:58:27
    Rewelacja. A będą jakieś promocyjne oferty na pakiety danych w roamingu ? Przypominam, że w tym obszarze Orange wypada dość blado. Cieszą oczywiście tańsze rozmowy do Wietnamu i Chin (ten drugi kierunek, zwłaszcza w obliczu problemów z dokończeniem autostrady może się cieszyć dużą popularnością), ale czy nie lepiej byłoby wymyślić jakieś pakiety w UE ?
  • Krzysiek87 (79.191..**)
    2011-06-08 16:20:05
    Wojtku,czyli jak wezmę neo+pakiety n to otrzymam dodatkowo rabat?
  • cbool (83.28..**)
    2011-06-08 16:48:54
    Szału nie ma. Oferta nie powala, taka samo jak nie powala już oferta n. Napewno to nie jest hit. 34zł za Witaj HD jest ceną mało atrakcyjną , a brak kanałów polsatu dyskwalifikuje ją w moich oczach. Cyfrowy Polsat za 39.90 oferuje owiele wiele więcej.
    Tutaj macie kanały w witaj hd: http://satkurier.pl/news/66462/witaj-hd-nowy-pakiet-od-n-w-ofercie-tp.html , a tutaj Familijny HD http://www.cyfrowypolsat.pl/oferta/telewizja-cyfrowa/pakiet-familijny-hd.cp . Jest różnica? O wiele więcej kanałów i pół roku za darmo. Jedynie co jest atrakcyjny to nadal pakiet podstawowy ze względu na tvn24 i tvn turbo, cena 10zł miesięcznie może wynagrodzić brak polsatu.
  • rino (31.63..**)
    2011-06-08 17:03:02
    a co z klinetami orange? Pozdrawiam
  • Filip (83.20..**)
    2011-06-08 17:03:43
    Panie Wojtku, czy znany jest przybliżony termin wprowadzenia multiroomu? Sądziłem, że wejdzie razem z szybką neo lub z pakietami tv.
  • rino (31.63..**)
    2011-06-08 17:04:27
    Zapomniałem że chodzi mi o internet domowy a nie mobilny
  • Pawlisko (83.19..**)
    2011-06-08 17:28:30
    a jak będzie z dostępem do tv przez satelitę? ile za dekoder i antenę?
  • Merkury (83.11..**)
    2011-06-08 17:29:29
    Witam, a co z dekoderem do IPTV aby moża było odbierać kanały HD? Czy stare dekodery IDAT83 będą wymieniane na nowe z możliwością odbioru kanałów HD po IPTV?
  • wit3k (83.24..**)
    2011-06-08 17:30:44
    Ciekawe jak TP rozwiąże sprawę z nseriale i picturebox bo to przecież jest standardowa usługa w pakiecie FULL HD.
    Może wymienią dekoder sagema na coś lepszego (mniej mozolnego). Co do samej ceny: gołe neo 20mbit na 12m wynosi 75pln a full HD w n 129pln = 205pln Cena peawie identyczna a dekoder dużo lepszy (super przejrzyste menu, pvr, multiroom, youtune, radio, itp).
  • Pabko (79.185..**)
    2011-06-08 17:45:32
    Jak z tymi rabatami??? Proszę o szczegóły. PS. Reklama rewelka!
  • cbool (83.6..**)
    2011-06-08 17:50:03
    SKANDAL! Dzwonię dziś na 800102102 żeby zgłosić problemy z neostradą. Wpisuję numer , a automat mówi mi żeby zadzwonił na 801505505 i rozłącza. Nie wspomni nawet o fakcie opłaty 35gr/ min. Na rozmowę czekałem 7 minut, z konsultantem rozmawiałem 5 min. Straciłem 5zł i ustarka nadal nie naprawiona. To po co ja placę opłatę za utrzymanie lini 30zł miesięcznie, żeby jeszcze za uszkodzenie nie z mojej winy bulić 5zł. SKANDAL! Dla pottera28 i pablo_ck jak zwykle wszystko super. Dlaczego połączenie do działu technicznego jest takie drogie?
  • Wojciech Jabczyński (89.76..**)
    2011-06-08 17:53:18
    Cześć Krishnamishna #2 wreszcie się doczekałeś :-) Matti #4 podane ceny są bez utrzymania łącza. Jackowski #6 pracujemy nad odświeżeniem naszej oferty roamingowej. Krzysiek87 #7, tak dostaniesz rabat 6 do 18 zł. Napisałem o tym w notce Rino #9 oferta jest dla klientów TP. Filip #10 niestety nie potrafię odpowiedzieć nawet w sposób przybliżony. Mercury #13 jeśli korzystasz z IPTV i zamówisz pakiety HD wymienimy Ci dekoder. Pozdrawiam
  • Krishnamishna (79.186..**)
    2011-06-08 17:54:09
    Koledzy dekodery będą wymieniane na HD !!!!!
  • Pabko (79.185..**)
    2011-06-08 17:54:49
    Taniej niż w n o około 10zł za to dekodery szajsowe i bez dodatkowych Bajerów!
  • Krishnamishna (79.186..**)
    2011-06-08 17:55:29
    Wojtek trzeba odnawiać umowę na Neo+TV czy można dokupić pakiet??? Kanały już są na IPTV ale nie ma uprawnieni:D
  • Wojtek Jabczyński (89.76..**)
    2011-06-08 17:57:43
    Krishnamishna oferta rusza od jutra. Wystarczy domówić pakiety. Pozdrawiam
  • darkranger (79.162..**)
    2011-06-08 18:19:05
    Ja jestem bardzo krytyczny wobec nowej oferty. Brak w pakiecie podstawowym oraz w Witaj HD Polsatu i Tv 4 a także kanałów dvb-t, które są w Świat HD (info za Media2.pl) jest chamstwem. Takim samym jak zakodowanie TVP Historii. W niektórych regionach Polski nie jeszcze dostęp do NTC. Po za tym aż 22 kanały z pakietu podstawowego tp jesr w Witaj Hd. Moim zdaniem powinien to być pakiet nowych programów, które nie są dostępne w pakiecie podstawowym. Bo i tu pochwale dobrze,że w tym pakiecie są kanały HD obok SD. To się wam chwali.

    Jako, że mam neo+ tv to przy tej ofercie jednak coraz mniej trzyma. Nie ma ekstraklasy, nie ma kanałów dvb-t a także nie można wymienić LB 1.1. To oznacza, że najprawdopodobniej w marcu zwrócę dekoder.
  • Michał (178.42..**)
    2011-06-08 18:20:43
    Wojtku, gdzie mozna znalezc informacje na temat modeli dekoderow HD/PVR dla Neo Fiber ? na megaszybki jest tylko info "dekoder HD w cenie oraz twardy dysk do PVR za 1 zł" marka/ model ? pojemnosc dysku ?

  • Barthezz (83.4..**)
    2011-06-08 18:27:17
    Panie Wojtku, a czy w związku z wprowadzeniem nowych pakietów wycofujecie stare? Chodzi mi o pakiet L.
  • em1 (83.24..**)
    2011-06-08 18:29:16
    Czy ta tabela zawiera już rabat o którym piszesz ?
  • Maciej (83.29..**)
    2011-06-08 18:58:46
    Co z programami, które są wyłącznie w "dawnej" TP?
  • pablo_ck (31.63..**)
    2011-06-08 19:08:38
    Oferta nawet całkiem całkiem,ale niestety,wole Orange Freedom :) Płacę za 6 mb/s 54zł i dodatkowo co miesiąc mam 30zł do Orannge i na stacjonarne, które wykorzystuje w pełni, wiec Internet kosztuje mnie jedynie 24zł :) A TV :) Nie mam czasu na nią, pozdrawiam.
  • Piotrek (83.28..**)
    2011-06-08 19:12:25
    Według mnie oferta spoko :) Ale jednak zostsje przy samej neo bez tv.
  • qwerty (95.41..**)
    2011-06-08 19:13:24
    A co z kanałami których brak było w telewizji
    "n" a były w TP: Movies 24,TV1000,Zone Europa, Zone Romantica, Orange Sport, Extreme Sports Channel, ESPN Classic, Travel Channel, Zone Reality, Club TV i najważniejszy MTV Dance
    Czy zostaną stare pakiety (L,M) czy zostaną wycofane ?
  • Piotrek (83.28..**)
    2011-06-08 19:15:07
    Ps. Zauważyłem,że na stronie TP pojawiła się możliwość rozmowy poprzez chat z doradcą.
  • Wojtek Jabczyński (89.76..**)
    2011-06-08 19:30:14
    Piotrek #30 taka możliwość jest już jakiś czas. Polecam. qwerty #29, Maciej #26, Barthezz #24 stare pakiety wycofujemy ze sprzedaży. Klienci, którzy je teraz mają mogą zachować starą ofertę do końca umowy. Potem już tylko nowe pakiety. em1 #25 w tabeli ceny są podane bez opłaty za utrzymanie łącza. Pozdrawiam
  • darkranger (79.162..**)
    2011-06-08 19:37:10
    Panie Wojtku pytanie czy pakiet podstawowy zostaje zlikwidowany? Druga sprawa co z kanałami które są w dvb-t? A po trzecie co z LB 2.0 dla tych co zamówią nowe pakiety jak i tych co skończą im się umowy?
  • potter28 (193.164..**)
    2011-06-08 19:37:59
    Czyli kanały które były u Was a nie było w "N" znikają od Was? Nawet OS flagowy program TP ?
  • Wojtek Jabczyński (89.76..**)
    2011-06-08 19:45:46
    darkranger #32 pakiet podstawowy pozostaje i jest dostarczany przez TP. Od jutra dokładamy możliwość dokupienia pakietów "n". Kanały dvb-t są odblokowane. Ci co zamówią pakiety HD lub podpiszą nową umowę z pakietami HD dostaną dekoder, który umożliwia ich oglądanie. Pozdrawiam
  • Wojtek Jabczyński (89.76..**)
    2011-06-08 19:47:04
    Potter28 pakiet podstawowy zostaje. Pozdrawiam
  • darkranger (79.162..**)
    2011-06-08 19:58:27
    Panie Wojtku my się nie rozumiemy? Czy jest możliwość odblokowania kanałów dvb-t w ofercie satelitarnej/ kablowej. Mam na myśli obecną sytuacje z TVP Kulturą gdzie dotychczasowi abonenci nie mają możliwości oglądania tego kanału. Zresztą proszę nam powiedzieć dlaczego nie ma w pakiecie podstawowym kanałów związanych z Polsatem czyli: POLSAT, POLSAT SPORT NEWS, TV4 i TV6?
  • darkranger (79.162..**)
    2011-06-08 19:59:37
    PS: Jeżeli zamówie te pakiety dostanę LB 2.0?
  • 8pasażerNostromo (87.206..**)
    2011-06-08 20:10:17
    Panie Wojktu niektóre promocje n-ki nie są dostępne w opcjach 12M.
  • Wojtek Jabczyński (89.76..**)
    2011-06-08 20:35:15
    darkranger #37 do tego by oglądać HD wystarczy dowolny LB + dekoder. Dlatego przy okazji dokupowania pakietów HD nie będziemy dawać (czy wymieniać) LB 2.0.
    Pozdrawiam
  • Tomek (46.134..**)
    2011-06-08 20:36:41
    Panie Wojtku, na czym polega atrakcyjność tej oferty? kupująć sama neostrade w opcji np 1Mb/24 m-ce płacę średnio 40 zł. Oferta Świat HD w "N" kosztuje mnie 59 zł czyli razem ok 100zł. tymczasem Neostrada z telewizją z pakietami "n" jako usługa łączna to 112,99 zl
  • olo (83.21..**)
    2011-06-08 20:41:11
    a czy bedzie mazna przejsc na nowe pakiety n posiadajac jeszcze umowe na pakiet L?
  • jardo (95.49..**)
    2011-06-08 20:43:06
    Panie Wojtku - fajnie, ale chciałbym zwr icić uwagę na dwa istotne mankamenty. Coś jest niedopracowane w oprogramowaniu i po włączeniu dzieciakowa oraz os interactive za każdym razem dekoder przełącza się na format obrazu 4:3. Jeśli chodzi zaś o wadę proponowanych pakietów, to nie widzę w nich oferty stacji radiowych, co istotnie obniża użyteczność pakietów.
  • luk (83.26..**)
    2011-06-08 20:48:01
    Mam kilka pytań szczegółowych:
    1)Czy dokupienie teraz nowych pakietów "n" daje możliwość rezygnacji z dotychczasowych pakietów np. L+OS+HBO bez konsekwencji wynikających z zerwania umowy czasowej?
    2)Czy możliwość dokupienia pakietów "n" bez przedłużania umowy na neo+tv dotyczy również tych klientów, którzy mają jeszcze stary pakiet podstawowy, czy też trzeba najpierw podpisać aneks i mieć ten nowy podstawowy?
    3)Czy brak technicznych możliwości podniesienia prędkości neo+tv przekreśla możliwość podpisania aneksu i uzyskania nowego pakietu podstawowego?
    4)Jakie są wymagania co do łącza dla kanałów HD w IPTV?
    5)Jeśli przy dotychczasowej prędkości neo+tv w IPTV nie będzie można skorzystać z kanałów HD, to czy będzie można obniżyć wariant prędkości netu w neo+tv, żeby umożliwić odbiór kanałów HD?
  • Mercury (83.8..**)
    2011-06-08 20:50:09
    Panie Wojtku w związku z oferowaniem większej ilości kanałów HD przez TP S.A. mam pytanie czy pakiet Canal+ w najbliższym czasie zostanie wzbogacony o kanały HD czyli Canal+ HD itd. ?
  • Matti (83.24..**)
    2011-06-08 21:05:19
    Wojtku oddajcie mi Comedy Central Family!!!! Po aktualizacji dekoderow w IPTV mam zablokowany ten kanał a wcześniej nie miałem mam L+OS+HBO, druga sprawa mam odblokowaną Superstację. Jeśli to jest w zamian to ja się nie zgadzam.
  • (83.24..**)
    2011-06-08 21:36:01
    a co z klientami tv sat? nowy dekoder shd-86 bedzie tez dla nas? albo chociaz odblokujcie port usb w shd-85 do nagrywania na dysk...
  • em1 (83.24..**)
    2011-06-08 21:39:31
    Wojku nie pytałem o utrzymanie , tylko o to czy w tabelach są już odjęte rabaty o których piszesz od 6 do 18 zl miesiecznie czy tez dopiero przez odjęciem ?
  • Paweł (83.19..**)
    2011-06-08 21:47:55
    a jak będzie z dekoderem i anteną żeby przez satelite odbierać tv?
  • (85.89..**)
    2011-06-08 21:55:32
    Coś jest nie tak z tym cennikiem - gołe Neo 40M na 24m to 80PLN więc wynika z niego że za Świat HD zapłacimy 73PLN (a w N kosztuje on 59PLN). O co chodzi?
  • cbool (83.6..**)
    2011-06-08 22:04:43
    Proszę o oficjalne stanowisko TP dlaczego nie ma Polsatu i czy są prowadzone rozmowy. Już wszystkie platforym satelitarne w Polsce mają Polsat, nawet w telewizji na kartę hd jest (wiem bo sąsiad ma) . PYTAM jeszcze raz , kiedy Polsat?
  • (83.24..**)
    2011-06-08 22:16:42
    #49 #40 gołe 6mb kosztuje 60zł a z pakietem podstawowym 80
    więc doliczcie jeszcze te 20zł za pakiet podstawowy
    do ideału brakuje pvr....
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-09 08:55:28
    Witam Panie Wojtku!! No w końcu są pakiety n, nie ma na co czekać tylko zamawiać trzeba!! I tak, też chciałem zrobić.Oferta jest dobra, a nawet bardzo dobra, ale znowu pojawia się ,,ale.'' dlaczego starzy klienci są jak zwykle dyskryminowani? Dzwonię dzisiaj zadowolony na waszą infolinię chcąc zamówić pakiet n i otrzymuję informację, że starych klientów nowości nie dotyczą, gdyż mam już pakiety TV L+HBO+ORANGE SPORT+PAKIET HD z TP S.A. i muszę czekać do końca umowy aby do neostrady od was dokupić pakiet od n-ki. Panie Wojtku czy to jest w porządku wobec starych klientów, ja mam umowę do końca listopada 2011 i przez tyle miesie=ęcy muszę czekać na pakiety n no brak mi słów ręce opadają, jeszcze raz tłumaczę nie chcę nic za darmo!!
  • corak (83.9..**)
    2011-06-09 08:59:00
    A ja sie pytam czy tak trudno, pomyśleć i wprowadzić grupie TP opcje MultiRumu.
    Strasznie to wszystko długo trwa
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-09 09:17:08
    Dlaczego nikt nie pomyślał o starych klientach i nie przygotował oferty dla nich przecież jest nas wielu i też chcemy skorzystać z oferty n(głównie większej ilości kanałów HD), można to było zrobić chociażby poprzez przygotowanie jakiejś specjalnej oferty, niepokrywającej się z kanałamiw waszych pakietach albo nawet zostawić już te pakiety z TP S.A. i dać możliwości dokupienia pakietów od n-ki poprzez osobną umowę z n-ką. Panie Wojtku powiem szczerze, mieliści na przygowotowanie oferty sporo czasu i nie ma tutaj dla was żadnego usprawidliwienia!!
  • (79.185..**)
    2011-06-09 09:30:20
    ja też mam do listopada i jak już poczekam do końca to wolę wziąć samą neo w tp a tv od n
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-09 09:41:37
    Panie Wojtku bardzo proszę o komentarz i szybką interwencję w tej sprawie,jeżeli nie bedzie innej możliwości to wypowiem umowę z TP S.Ą.i przejdę do n bo nie mam zamiaru czekać na kały n do końca listopada!!
  • Wojtek Jabczyński (212.160..**)
    2011-06-09 10:03:54
    etnograf11 potwierdzam, że nie ma możliwości zmigrowania do pakietów "n". Trzeba poczekać do wygaśnięcia obecnie obowiązującej umowy neo z tv. Pozdrawiam
  • Patryk (79.185..**)
    2011-06-09 10:08:49
    chyba pan zartuje... znowu tp olewa stałych abonentów zamiast dawać jakieś promocje ...
  • Wojtek Jabczyński (212.160..**)
    2011-06-09 10:09:46
    luk #43 odpowiadam 1. Nie daje możliwości, bo nie ma migracji. Trzeba poczekac do wygaśnięcia dotychczasowej umowy. 2. Jak wyżej. 3. Jak nie ma technicznych możliwość dla IPTV, proponujemy satelitę. 4. Minimum 8 Mb/s. 5. Technicznie jest to możliwe, ale takie zmiany spowoduja konieczność podpisania nowej umowy. Pozdrawiam
  • Krishnamishna (79.186..**)
    2011-06-09 10:11:54
    Wojtek mam problem z zamówieniem pakietów n mój stary pakiet HBO+Orange sport przeszedł na czas nieokreślony 6.06 myślałem, że mam go do 14.06 , teraz jest problem z zamówieniem nowego pakietu. Muszę wypowiedzieć stary HBO czekać 30 dni.:( możesz mi jakoś pomóc.

    Pozdrawiam

    Krishnamishna
  • Wojtek Jabczyński (212.160..**)
    2011-06-09 10:20:39
    qwerty #29 stare pakiety L i M przestały być sprzedawane, wprowadziliśmy nowe. olo #41 nie będzie można, trzeba poczekać do końca obowiązującej umowy. Mercury #44 nie ma planów by wzbogacać ten pakiet. #46 dla oferty satelitarnej pozostaje SHD 85, dla IPTV będzie nowy dekoder HD. #47 ceny z tabeli uwzględniają rabaty. Pozdrawiam
  • Wojtek Jabczyński (212.160..**)
    2011-06-09 10:21:32
    Krishnamishna napisz do mnie e-mail z danymi i opisem. Poproszę BOK o sprawdzenie, co da się zrobić. Pozdrawiam
  • cbool (83.28..**)
    2011-06-09 10:23:13
    UWAGA, UWAGA . TP/Orange pobiera 35gr/min za połączenie z infolinią techniczną i nikogo nie informuje , ani na www, 801505505. Od wczoraj nie mam internetu, dziś dzwoniąc na infolinię straciłem 9zł. Bezpłatna infolinia została wyłączona. SKANDAL . Sprawę zgłaszam do UOKIK
  • potter28 (193.164..**)
    2011-06-09 10:40:36
    @cbool więcej stracić zgłaszając niż to 35gr jest warte ;] Czy dla Ciebie 35 gr to majątek ? Mój Boże jacy ludzie są dziwni
  • potter28 (193.164..**)
    2011-06-09 10:43:39
    Wojtku aktualnie ofertę macie już super. Ale brakuje MULTIROOMU.. Nka ma ale dajce swój na takich zasadach jak ma C+... mam c+ aktualnie i rodzice chętnie by przeszli na Neo 6MB/s+Witaj HD ale brak multiroomu za ktory w c+ płacimy 1 zl:)
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-09 10:43:44
    Ostatnie pytanie Panie Wojtku !! Czy abonenci w/w pakietu czyli L+HBO+ORANGE SPORT MOGĄ DO TEJ OPCJI DOKUPIĆ PAKIET WITAJ HD. To istotna informacja więc proszę o odpowiedź!!
  • RobertS (89.72..**)
    2011-06-09 10:46:48
    @potter28: Popieram, ludzie są naprawde dziwni. Okresliłbym to bardziej dosadnie .....
    Ale z zasady takich prowokatorów trzeba ignorowac. Mógłby Wojtek go zabanowac i byłby spokoj.
    APEL !!! ZŁÓŻMY SIE PO 35gr DLA PANA CBOOL BO ZOSTAŁ OGRABIONY Z WIELKIEGO MAJĄTKU!!!!

    BTW Panie cbool, gdyby Pan troche poczytał, to by sie Pan dowiedzial, ze numery 801xxxxxx sa zawsze platne.
    Czytanie nie boli ,wiec polecam!
  • rozczarowana (178.235..**)
    2011-06-09 10:50:57
    O ile się nie mylę to połączenie z dotąd bezpłatnym numerem *500 też jest płatne. Chyba 50 gr, poprawcie mnie jeśli się mylę. I w zwierzakach ta opłata jest DOLICZANA do rachunku, czyli płacąc abonament 59 złotych miesięcznie muszę jeszcze płacić ekstra za połączenie z automatycznym biurem obsługi klienta. W idei/orange jestem od roku 1999, wtedy to była pierwsza sieć która wprowadziła smsy. I ten numer już wtedy był bezpłatny. Czekam do końca umowy i zmieniam sieć bo obecna polityka tej firmy to jawna kpina z klienta.
  • Krzysiek (83.10..**)
    2011-06-09 11:01:28
    Cześć,

    Pani z CC właśnie mnie poinformowała, że w zamian za to, że kupiłem od Was już pakiet L i mam umowę na jeszcze rok, to mogę sobie co najwyżej dokupić pakiet Świat HD za 53 brutto do tego co już mam! sic!
    Wy sobie chyba kpicie z klientów, którzy generują dla Was największy dochód (czyli tych, którzy płacą za najdroższe pakiety ze starej oferty).

    Podsumowując, mając już pakiet L mogę:
    a) kupić dodatkowo od Was Świat HD za 53 i przez rok płacić dwa razy za dublujące się kanały
    b) kupić Świat HD za 59 zł bezpośrednio od n z dodatkowym dekoderem, którego mogę użyć z innym TV

    Zastanówcie się nad polityką utrzymaniem klienta.
  • szymm2 (193.239..**)
    2011-06-09 11:13:31
    Witam panie Wojtku, mam pytanie czy jeżeli posiadam internet stacjonarny w Orange, to czy mogę pakiet telewizyjny N zamówić, telefon stacjonarny też posiadam w Orange
  • potter28 (193.164..**)
    2011-06-09 11:16:24
    @szymm2 owszem, ale oddzielnie jako umowa z N nie z TP. @RobertS, jestem za. ja moge się złożyć i uzbierajmy to 9zł :)
  • (79.185..**)
    2011-06-09 11:42:02
    a czy jak mam stary pakiet podstawowy to mogę wziąć teraz nowy czy tylko neo+witaj hd? czy poprostu samą neo zamiast neo+tv (zostało mi 5 miesięcy do końca umowy)
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-09 11:59:25
    Panie Wojtku mi nie chodziło o migrację z pakietu L+HBO+ORANGE SPORT DO NP. FULL HD TYLKO O MOŻLIWOŚĆ DOKUPIENIA DO JUŻ ISTNIEJĄCEGO PAKIETU NP.PAKIETU FILM HD.
  • (79.185..**)
    2011-06-09 12:05:39
    pisałem na czacie z konsultantką tp i napisała ze nowe pakiety będą tez dla obecnych klientów niedługo, ale te niedługo to będzie tak jak z tą ofertą - pół roku pewnie....
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-09 13:21:49
    W odpowiedzi na komentarz jak wyżej, nie można nie podzielić tej opinii, bo pod stwierdzeniem niedługo może się kryć okres około 6-miesięcznego oczekiwania, mogę Ci tylko podpowiedzieć, że jeżeli masz umowę prawie do końca roku jak ja to chyba nic z tym już nie zrobisz no więc czekaj tatka latka. Panie Wojtku, jeżeli z czymś co napisałem dzisiaj na blogu Pan sie nie zgadza proszę o komentarz, ja osobiście uważam, ze tak stałego klienta traktować się nie powinno, podkreślam raz jeszcze podpisałem z wami umowę na wasze pakiety, nie mam pretensji, że muszę je opłacać do końca umowy, ale z jakiej racji nie mogę sobie dokupić pakietów n skoro mi na tym zależy? Czekałem i miałem nadzieję tak jak wielu abonentów na to by móc dokupić pakiety n-ki ponad siedem miesięcy, płacę nie mało bo aż 155 zł za neostradę+tv i spotyka mnie z waszej strony coś takiego. To naprawdę wielkie rozczarowanie!!
  • Matti (212.160..**)
    2011-06-09 13:56:39
    Wojtku:
    1) Pytałem o Comedy Central Family! Czy będzie odblokowany?
    2) Z przykrością muszę się zgodzić z użytkownikiem "etnograf 11". Szkoda, że zapomnieliście o aktualnych klientach. Jest to dziwne, że nie ma możliwośći migracji. Przecież nikt nie chce tego robić za darmo. Wiadomo, że migracja wiązała by się z przedłużeniem umowy. Więc nie tracicie pieniążków i to nie małych bo płacę 167 zł za Neo 6 mb + TV Premium.
    3) Obiecywaliśćie kanały HD dla użytkowników IPTV, jestem jednym z nich i co?...I to, że nie mogę ich wykupić...kpina! Nie wspomnę, że czekam na nie 1,5 roku. Dajcie przynajmniej możliwość dokupienia samych kanałów HD
    4) Skoro nie zamierzacie dać aktualnym klientom, możliwości zakupu pakietów "N" to przynajmniej zmieńcie układ kanałów, bo irytujące jest to, że co drugi kanał pojawia mi się komunikat "Zamów kanał", przez co dekoder ITAD83 zwalnia, a de facto pakietu i tak nie mogę dokupić choćbym bardzo chciał.
    5) Wiem, że Tobie jest ciężko na wszystko wpłynąć, ale tak na prawdę ty jesteś często naszym pośrednikiem kontaktu z TP.
  • @Matti (79.185..**)
    2011-06-09 14:30:27
    jak by nie tracili pieniędzy
    teraz za neo 1mb + pakiet L płacę 120zł a w nowej ofecie za neo 6mb + świat hd też bym płacił 120zł
  • Matti (212.160..**)
    2011-06-09 14:51:49
    @Matti ale dolicz jeszcze utrzymanie łacza więc zapłacisz wtedy 122+29 zł za 6mb+ŚwiatHD, pozatym ja nie wymagam żeby za mnie dopłacali. Napisałem, że mogę dokupić do tego co mam same kanały HD, nie widzę problemu. Niech tylko TP da taką możliwość. Było sporo czasu na przygotowanie takiej opcji!

    A co do kwestii cen tych pakietów. To można w przeróżny sposób analizować kolego bo ceny internetu się zmieniały i na pakiety TV też były promocje więc każdy z nas inaczej płaci za usługę. Reasumując ja teraz chce 40mb+Film HD to jest cena 178 zł + 29 zł za utrzymanie łacza. Więc z matematyki wynika, że to jest więcej niż 167zł które teraz płacę.
  • Konrad (199.197..**)
    2011-06-09 15:22:30
    Witam,
    Zgadzam się w 100% z przedmówcami "etnograf11" i "Matti", że brak oferty na nowe kanały N i HD dla dotychczasowych klientów IPTV to kpina. Sam przedłużyłem umowę na L+HBO+OS w kwietniu tego roku (na 24 miesiące). Mam czekać do 2013 na możliwośc przejścia na kanały HD? Po prostu frajer dekady ze mnie. Tak się nie robi... Dzwoniłem już 2 razy na 801505505 i dowiedziałem się: a) że jakaś oferta dla dotychczasowych klientów bedzie w poniedziałek (?) oraz b) że mogę dokupić np. pakiet Full HD za 111,- PLN (???). Czy ktoś zatem w TP panuje nad obiegiem informacji i wspólną polityką informacyjną? Poza tym jak rozumieć zdanie z początku wiadomości cyt: "Ponadto wszyscy klienci Neostrady z TV mogą wzbogacić podstawowy zestaw programów telewizyjnych, o pełną gamę pakietów "n""? Czyli jednak będą pakiety N i HD dla posiadaczy starych pakietów M i L, czy tylko dla "podstawowych"?
    O totalnym obecnie bałaganie w układzie kanałów nie wspominając...
  • ML (95.49..**)
    2011-06-09 15:28:14
    To, że nie można zmigrować z L na porównywalny pakiet N (Świat HD) to czysta granda. Jeszcze zrozumiałbym, gdybym chciał zejść jakby "niżej" na "Witaj HD". W tych okolicznościach przyrody, co do zasady, nie pozostaje mi nic innego jak po zakończeniu umowy na L+OS przejść na pakiet podstawowy i kupić sobie coś u konkurencji. Dmuchać się nie dłużej nie dam - mam tą całą IPTV od 2007 r. i chyba wystarczy. Nie chcecie dać HD jeszcze przez rok? To ja was też oleję.

    Poza tym przy ww. rozwiązniu będę miał niby "multiroom" - pakiet główny do Polsatu czy C+ plus piękny białe STB od TP przy drugim telewizorze.
  • ML (95.49..**)
    2011-06-09 15:30:28
    Z tym brakiem możliwości migracji może być jeszcze taki myk, że nie mają dekoderów HD do IPTV :-)
  • (79.185..**)
    2011-06-09 15:44:04
    a dla nowych mają dekodery? poprostu tp jak zwykle olewa klientow ...
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-09 15:53:12
    Witaj Konrad!! Dzisiaj Pan rzecznik napisał tak cyt.,, że nie ma możliwości zmigrowania do pakietów "n". Trzeba poczekać do wygaśnięcia obecnie obowiązującej umowy neo z tv. Pozdrawiam.''więc wygląda na to, że będziesz musiał jeszcze poczekać ok. dwa lata.Także jeżeli masz wykupiony pakiet L lub M to tylko współczuć. Pozdrawiam!!
  • Krzysiek87 (79.191..**)
    2011-06-09 15:57:14
    Wojtku,regulaminy dotyczące pakietów telewizji n są na stronie tp niedostępne
  • Konrad (199.197..**)
    2011-06-09 16:48:42
    etnograff11. Specjalnie dopytywałem się kilka razy w tym roku przed podpisaniem umowy na pakiet L+HBO+OS, co z tą współpracą z "n". Oczywiście żadnych konkretów nie było. A teraz nagle wesoły news, że owszem mamy super kanały, ale nie dla ciebie kolego... Po prostu trzasnąć tym dekoderem o ścianę. W 2013 to też nie wiadomo co będzie - technologia idzie przecież naprzód, a ja mam teraz czekac dwa lata z badziewnym (w porównaniu do nowej oferty) pakietem SD??? Nie chcę przecież tego za darmo. Chcę zapłacić za ciekawą ofertę kanałów, ale oni nie chcą moich pieniędzy. Paranoja...
  • Mercury (83.26..**)
    2011-06-09 17:46:44
    Witam, uzyskałem informację od konsultanta, że wraz z wprowadzeniem pakietów N nie będzie juz możliwości zamówienia kanałów Canal+, szkoda bo cena była lepsza niz w Cyfrze. Panie Wojtku czy to prawda?
  • ML (83.31..**)
    2011-06-09 19:43:25
    Mercury - A ja uzyskałem informację, że oferta C+ jest nadal dostępna. Podobno dalej można zamawiać też pakiety M i L... Czeski film.
  • kuguar100 (83.21..**)
    2011-06-09 21:32:40
    Dobry wieczór! Użytkownicy tak jak i Wy jestem oburzony faktem niemożności dokupienia pakietów n-ki do neostrady z telewizją. I tak jak Wy zostałem ukarany przez TP S.A. za to że kiedyś dokupiłem sobie do pakietu podstawowego Pakiet L+HBO+ORANGE SPORT.Pomimo iż płacę około 160 zł za internet z tv nie należą mi się żadne nowości. Cóż mogę wam poradzić trzeba drążyć temat i monitować może ktoś władny Z TP S.A. okaże nam trochę z,,rozum.'ienia i ,,serca.'' i pozwoli oglądać te 27 kanałów hd od n-ki. Nie przestawajcie pisać do rzecznika na blogu, może coś dla nas wywalczy widząc i przekazując marketingowcom nasze niezadowolenie, w końcu najważniejszy jest klient, bo to on decyduje jaką ofertę chce posiadać i za co płacić. Pozdrawiam Pana rzecznika i liczę na pomoc i zdecydowaną interwencję w tej sprawie, abyśmy nie musieli czekać ,,niedługo-6-12 miesięcy.'' tylko jeszcze w tym miesiącu mogli się cieszyć pakietami n.
  • kuguar100 (83.21..**)
    2011-06-09 21:44:31
    I jeszcze jedno odnośnie błękitnej infolinii TP s.a.ja by określił to ,,kogiel-mogiel.'' Pozwoleiłem sobie dzisiaj zadzwonić, aż pieć razy dwie Panie stwierdziły ,że mogę dokupić pakiety n do pakietu który posiadam im to też wytłumaczyłem, że jednak nie mogę i pouczyłem dlaczego, byly mi wdzięczne za pomoc, tylko jeden Pan bez wachania odparl , że nie mogę chyba przeczytał regulamin. No nic, to tyle. Dobranoc!! Niech wam się przyśni, że możecie dokupić te pakiety n!! tylko rano nie dzwońcie czasami na infolinię bo możecie zostać brutalnie obudzeni przez konsultanta!!
  • RM# (83.8..**)
    2011-06-09 21:51:29
    czy nowy dekoder do iptv w hd będzie miał możliwość pvr?
  • Arek (83.11..**)
    2011-06-09 22:16:09
    Drogi Panie Rzeczniku,
    Kiedy do listy kanałów NTC dodacie TV6 i Polsat Sport NEWS????
  • orandżowiec (83.6..**)
    2011-06-09 22:19:39
    go mam do października płacić za kanał Orange Sport skoro dopiero pracujecie nad strategią. Zawiedliście mnie nie po raz pierwszy i ostatni. Wiem jedno gdy umowa się skończy PRZENOSZE SIĘ! A i uaktualnijcie listę kanałów DVB-T.
  • luk (79.186..**)
    2011-06-10 08:10:07
    Czy odebranie dostępu do kanału Comedy Central Family dla użytkowników pakietu L uprawnia do rozwiązania umowy na pakiety bez konsekwencji? Ten kanał pierwotnie nazywał się VH1 Polska, po czym zmienił nazwę na Comedy Central Family, choć do tej pory codziennie rano prezentowane są piosenki dla dzieci w ramach VH1. Przypomnę, że kanał VH1 był częścią pakietu L i był to kanał w wersji polskiej. Nie wiem czy dodanie kanału VH1 Europe może formalnie zastąpić VH1 Polska, bo to jednak inny kanał i na tą zamianę abonent może nie wyrazić zgody. Jednocześnie kanał VH1 Polska nie zniknął, tylko zmienił nazwę, tak więc nie można powiedzieć, że z przyczyn niezależnych od TP musiał zostać zabrany.
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-10 08:43:44
    Luk Twoje pytanie jest zasadne? Panie rzeczniku prosimy o odpowiedź!!
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-10 08:52:13
    Ze swojej strony mogę dodać, jeżeli macie do końca umowy 4 lub 5 miesięcy to zrywając teraz umowę na pakiety L,M zapłacicie około 200 zł kary i od pierwszego sierpnia bo obowiązuje misięczny okres wypowiedzenia będziecie mogli dokupiś sobie do pakietu podstawowego pakiety n-ki. Mówię o samej umowie na pakiety L, M, bez neostrady. To przykre, że abonament musi tak kombinować.
  • Wojtek Jabczyński (212.160..**)
    2011-06-10 08:56:13
    etnograf11, luk w mojej opinii to nie upoważni do wypowiedzenia umowy. Pozdrawiam
  • Wojtek Jabczyński (212.160..**)
    2011-06-10 08:58:01
    orandżowiec #92 Orange Sport działa normalnie. Wszystkie kanały, co jakiś czas zmieniają ramówki, czy Twoim zdaniem to coś dziwnego? Pozdrawiam
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-10 09:06:51
    Witam!! Panie Wojtku bardzo prosimy o interwencję w sprawie mozliwości dokupienia pakietów n. Tak jak już wcześniej pisałem nie chcę nic za darmo, mogę do końca obecnej umowy opłacać pakiet L+HBO+ORANGE SPORT, ale musi być możliwość dokupienia pakietów n-ki. Jestem gotowy nawet dopłacić do tych 155 zł które płacę obecnie dopłacić te 111 zł za pakiet full hd, nie mogę już patrzeć na te kanały sd.
  • luk (79.186..**)
    2011-06-10 09:20:10
    W dokumencie znajdującym się pod adresem
    http://www.tp.pl/b/binaries/PL/358236/programy_pionowe-IPTV_zmiany_366834546.pdf można zobaczyć, że pod numerem 91 znajduje się kanał VH1 Polska, który należy do pakietu M (więc również L).
    Natomiast regulamin usługi pakiety telewizyjne tp w paragrafie 6 ust.2 mówi o tym, kiedy TP może zmienić zawartość pakietów. Jest tam między innymi o tym, że może to nastąpić w przypadku zmiany charakteru programu telewizyjnego, co od biedy dałoby się zastosować.
    Jednakże ustęp 3 paragrafu 6 mówi, że zmiana taka może być dokonana tylko wtedy, jeśli TP powiadomi Abonenta z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
    Czy ktoś został uprzedzony? Poza tym paragraf 17 ust.2 punkt 2 mówi o tym, że abonent może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeśli TP świadczy Usługę niezgodnie z umową.
    Wyłączanie kanałów bez uprzedzenia jest świadczeniem usługi niezgodnie z umową. Wojtku, jeśli się nie zgadzasz, podaj argumenty merytoryczne, że nie mam racji.
    Regulamin znajduje się pod adresem: http://www.tp.pl/b/binaries/PL/358401/Regulamin_swiadczenia_uslugi_pakiety_telewizyjne_tp_367003106.pdf
  • Pabko (79.185..**)
    2011-06-10 09:49:44
    Kanały Polsatu oficjalnie w TP! Więcej na:
    http://pl.kingofsat.net/pack-orangepl.php
    Ciekawe czy polsat HD będzie w pakiecie podstawowym dla starych klientów?
    Bo w DVB-T w prawie całym województwie Mazowieckim jest za darmo.
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-10 09:49:56
    Dobrze kombinujesz Luk czytałem ten regulamin, muszę jeszcze dokładanie przeczytać umowę z TP S.A., może uda się ją wypowiedzieć bez konsekwencji.
  • Matti (212.160..**)
    2011-06-10 09:51:02
    Panowie, dajcie spokój z tym regulaminem. Nie ma co się teraz zastanawiać czy można zrezygnować czy nie. Są to kwestie sporne, a interpretację regulaminu trzeba zostawić prawnikom. Dalej Wojtek nie odpowiedział na pytania mu postawione. Co z Comedy Central Family? I co z kanałami HD...Uważam, że to są pilne tematy do rozwiązania. Apropo na CC Family to złożę dzisiaj reklamację, wcześniej nie miałem czasu. I jeszcze takie pytanie z innej beczki, Wojtku czy Polsat kazał wam wyłączyć kanały?...Bo po wczorajszej aktualizacji IPTV, zniknęły kanały Polsatu :D
  • Patryk (83.6..**)
    2011-06-10 09:52:32
    #99 ja już reklamację zgłosiłem ale trzeba czekać 14 dni...
  • (83.6..**)
    2011-06-10 09:59:41
    @Matti tak piszesz bo sam pewnie możesz zamówić pakiety "n" a ktoś kto ma pakiet M / L musi czekać.... niektórzy nawet 2 lata
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-10 10:04:16
    Matti kwestia poruszona prze Luka jest bardzo ważna bo gdyby okazało się że ma rację, można by było zaoszczędzić trochę kasy. Zgadadzam się z Tobą, że my n ie powinniśmy się zajmować takimi głupotami, ale zmuszaja nas do tego dziwne przepisy.Też mam nadzieję, że ktoś mądry w TP S.A. rozwiąże szybko nasz problem ale sam wiesz jak to jest trzeba działać samemu-niestety.Zamiast T.P. S.A walczyć o klienta, to klient ciągle musi walczy z T.P. S.A. o ofertę, która u konkrencji była by dla wszystkich. Pozdrawiam!!
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-10 10:21:23
    Przecież ja zamiast się denerwować powinienem po pracy zasiąść spokojnie przed telewizorem i obejrzeć sobie np. mecz tak jak wczoraj w jakości hd na TVP1 HD. a konsultant powinien do mnie sam zadzwonić i przedstawić ofertę n i najkorzystniejsze rozwiązania cenowe.-Marzenie. Luk może masz możliwości skonsultowania się z jakim prawnikiem co sie zna na tych sprawach telekomunikacyjnych. Wtedy bysmy byli pewni.
  • luk (79.186..**)
    2011-06-10 10:21:27
    Matti, dlaczego mamy dać spokój z regulaminem? Przecież regulamin nie jest dla prawników, tylko dla obu stron umowy. Po to jest, żeby obie strony go przestrzegały i żeby nie było nadużyć. Skoro TP podpisała ze mną umowę, tzn. że zgodziła się przestrzegać regulaminu. Ostatecznego rozstrzygnięcia, czy TP łamie regulamin dokonam rzeczywiście z prawnikiem. Na razie mam tylko podejrzenia.
  • Matti (212.160..**)
    2011-06-10 10:39:15
    Panowie zgadzam się ta sprawa musi być rozwiązana. Dla sprostowania ja też nie mogę zamówić pakietów N nad czym ubolewam i sądzę, że to jest kpina ze strony TP. Nie rozumiem tego jak można pracować nad wdrożeniem pakietów tyle miesięcy i nie dopracować szczegółów. Przecież TP wiedziała, że obecni klienci, szczególnie użytkownicy IPTV czekają na kanały HD! Jest wielki bałagan w układzie kanałów, raz są polsaty raz ich nie ma, zablokowali na CC Family, normalnie paranoja. Wojtek to nie jest normalne co się dzieje teraz!
  • Matti (212.160..**)
    2011-06-10 10:42:33
    "Ponadto wszyscy klienci Neostrady z TV mogą wzbogacić podstawowy zestaw programów telewizyjnych, o pełną gamę pakietów "n". Do wyboru są: Świat HD, Film HD i Full HD".... A to jest cytat z newsa o pakietach. Wojtku czekam na opinię?...Dla mnie słowo "wszyscy" jest jednoznaczne.
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-10 10:54:35
    Panie Wojtku czy warto jeszcze interweniować w sprawie pakietów n u rzecznika Klinetów Grupy T.P.?
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-10 11:11:21
    Matti jest kruczek w tej wypowiedzi,,mogą wzbogacić podstawowy zestaw programów telewizyjnych, o pełną gamę pakietów "n". To słowo podstawowy przysparza nam te kłopoty. Pozdrawiam!!
  • M (83.31..**)
    2011-06-10 12:11:34
    Ja z koniem kopać się nie będę. Po prostu zmieniam konia na normalnego. Przecież tu zaraz może się okazać, że "kończymy współpracę z C+", a ja będę miał kolejny aneks na 2 lata bez ligi hiszpańskiej, angielskiej, polskiej, co akurat byłoby dla mnie nie do zaakceptowania. Dziękuję za taką ofertę, która jest zupełnie nieprzewidywalna. Takie coś to może być przy umowach na czas nieokreślony z max. 2-3 mies. wypowiedzenie,
  • Konrad (199.197..**)
    2011-06-10 13:38:46
    Witam. Jestem właśnie po czacie z panią konsultantką TP. Pani zapewniła mnie, że oferta na kanały "n" jest skierowana do wszystkich - nowych i starych klientów. Za pakiet Full HD TP S.A. życzy sobie 110,- PLN, co jest chyba rozsądną ceną wobec 59,- za dotychczasowy pakiet L. No więc jeśli to Pani konsultant ma rację, a nie Pan rzecznik, to jesteśmy uratowani :-) Oczywiście w grę wchodzi nowa umowa, wymiana dekodera etc. No ale chyba jest jakieś światełko w tunelu.

    Wklejam z czatu (ID Konferencji: LMKMTHV)
    "mamy juz takie informacje ze te pakiety sa dla wszytskich kilentow"
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-10 13:57:24
    Konrad ta Pani z czatu raczej się myli, wczoraj od jednej z konsultantek, właściwie to dwóch otrzymałem podobną informację, którą później weryfikowałem kilka krotnie i okazało się,że jest zapis który mówi wyraźnie, że z oferty pakietów n-ki mogą skorzystać tylko Ci abonamenci którzy mają wykupiony tylko i wyłącznie pakiet podstawowy i nie mają umowy na pakiety dodatkowe czyli L+HBO+ORANGE SPORT.
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-10 14:02:45
    Co oczywiście uważam za absurd!!!
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-10 14:15:46
    Zaraz zresztą zadzwonię na infolinię T.P. i pogadam dokładnie, czy są jkieś zmiany!
  • Wojtek Jabczyński (212.160..**)
    2011-06-10 14:45:00
    Matti #45 oddajemy Ci Comedy Central Family :-) Pozdrawiam
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-10 14:46:56
    Tak jak myśłam żadnych zmian nie ma!!
    Jak byla lipa taj jest!!
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-10 14:49:21
    Panie Wojtku!! Widzę, że Pan się pojawił bardzo proszę o skomentowani tych najważniejszych dla użytkowników pytań, a ja osobiści powtórzą pytanie czy zgłosił Pan nasze uwagi marketingowcom?
  • ML (95.49..**)
    2011-06-10 14:51:22
    Co tam Comedy Central Family... Jak pan rzecznik odniesie się do pozostałych uwag? Czy jest jakaś szansa na przejście z L na pakiety od n bez kar? Czy Canal+ będzie dalej w ofercie? Czy Canal+ też pojawi się w wersji HD?
  • (83.6..**)
    2011-06-10 14:51:47
    Pan Wojtek odpowiada tylko na wygodne dla niego pytania
  • Wojtek Jabczyński (212.160..**)
    2011-06-10 14:52:16
    etnograf11 nie muszę nic zgłaszać marketingowcom. Czytają bloga i są na bieżąco z Waszymi opiniami. Pozdrawiam
  • (83.6..**)
    2011-06-10 14:54:35
    a o klientach pakietów m / l nic nie powie
  • Konrad (199.197..**)
    2011-06-10 14:54:55
    No to się niepotrzebnie chyba znowu napaliłem... To rozwiązanie, żeby nowe pakiety były dostępne tylko dla "nowych" klientów oraz tych którzy mają tylko pakiet podstawowy jest tak bezsensowne, nieracjonalne i głupie, że aż nie wierzę, że ktoś w tej firmie był w stanie na nie wpaść. Czy nie lepiej dostawać co miesiąc np. 110,- zamiast 59,-??? Nie rozumiem tej polityki...
  • Wojtek Jabczyński (212.160..**)
    2011-06-10 14:55:15
    ML #120 co do przejścia już odpowiadałem, że takiej możliwości nie ma. Nic się nie zmieniło. Tak Canal+ jest dalej w ofercie i nie planujemy, że pojawi się w wersji HD. Pozdrawiam
  • ML (95.49..**)
    2011-06-10 14:56:10
    No jak panie Wojtku? Co z niewygodnymi pytaniami? Jak tego cyrku nie wyprostujecie w ciągu kilku dni, to niejeden się z wami pożegna. Najpierw z tv, a później przeniesie i telefon i internet do jakiegoś T.
  • (95.49..**)
    2011-06-10 14:58:43
    Nie rozumiecie, że tu chodzi o pieniądze? Za L i M kasuje TPSA, za pakiety od n TPSA dostaje pewnie jakieś grosze w porównaniu ze swoimi pakietami.
  • (83.6..**)
    2011-06-10 14:59:06
    #125 to dziwne bo konsultanci na czacie tp twierdza ze mozna tak samo na infolinii tp wiec kto ma racje? ...
  • Konrad (199.197..**)
    2011-06-10 15:01:23
    To czy w takim razie Wasza infolinia i czaty mogłyby przekazywać sprawdzone i jednoznaczne informacje, zamiast mydlić ludziom oczy, że można do pakietu L dokupić pakiet Full HD???
  • (83.6..**)
    2011-06-10 15:03:00
    teraz rozmawiam: czy to prawda ze juz mozna zamawiac pakiety n jest ktos ma pakiet M / L?
    Justyna Hajdasz:
    tak, ale przez stronę Pan tego nie zrobi.
    Justyna Hajdasz:
    Może Pan zamówić ten pakiet pod numerem 801505505
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-10 15:05:48
    Zgadzam sie z Tobą 95.49.88.149, tyle tylko, że tłumaczyłem i tutaj na forum i Paniom z telekomunikacji, że przynajmniej ja mogę płacić za ten pakiet l do końca mojej umowy ale z jakiej racji nie mogą sobie dodatkowo dokupić pakietów n-ki. Więc gdzie tu logika.
  • Konrad (199.197..**)
    2011-06-10 15:08:54
    Julita Zwolińska: Witam serdecznie, w czym mogę pomóc?
    Konrad: Witam, czy będąc uzytkownikiem telewizji IPTV (pakiet L HBO OS) mogę zamówić nowe pakiety "n"?
    Julita Zwolińska: tak jest taka mozliwosc
    Konrad: Naprawdę?
    Julita Zwolińska: tak
    Julita Zwolińska: ta usluga jest swiadczona
    Julita Zwolińska: zarowno klientom posiadajacym technologie satelitarna
    Julita Zwolińska: jak i kablowa
    Konrad: Bo Państwa rzecznik pisze na swoim blogu coś innego...
    Konrad: I już nic nie rozumiem.
    Julita Zwolińska: mamy juz takie informacje
    Julita Zwolińska: ze te pakiety sa dla wszytskich kilentow
    No więc jak jest w końcu???
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-10 15:10:38
    83.6.23.241 rację ma Pan Wojtek- cyt.,,etnograf11 potwierdzam, że nie ma możliwości zmigrowania do pakietów "n". Trzeba poczekać do wygaśnięcia obecnie obowiązującej umowy neo z tv.Pozdrawiam.''
  • hantel (83.24..**)
    2011-06-10 15:12:30
    ale dajcie troche czasu na odpowiedz. Przeciez rzecznik nie jest omnibusem, szczegolow wszystkich znac nie moze, bo gktp ma bardzo wiele ofert przeciez. nie wiem jak dlugo bloga czytacie, ale na pewno nie mozna powiedziec, ze rzecznik odpowiada tylko na wygodne dla siebie pytania.
  • (83.6..**)
    2011-06-10 15:14:29
    teraz na infolinii 801-505-505 powiedziano, że mogę zamówić pakiety "n" ale dodatkowo a nie zamiast L. paranoja w tej tp kazdy mowi co innego
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-10 15:18:24
    hantel Pan Wojtek już się dzisiaj wypowiedział w tej sprawie przecież nie będzie odpowiadał w kółko tego samego. Jeszcze raz wyraźnie piszę JEŻELI POSIADASZ PAKIET L CZY TEŻ M DŁUŻEJ NIŻ DWA MIESIĄCE NIE MOŻESZ DOKUPIĆ PAKIETÓW N-KI. WIEM ŻE AŻ TRUDNO W TO UWIERZYĆ NORMALNEMU CZŁOWIEKOWI ALE TAK JEST!!
  • Konrad (199.197..**)
    2011-06-10 15:22:42
    etnograf11 - a jeżeli krócej niż 2 miesiące to co to zmienia?
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-10 15:23:46
    Dzwoniłem wczoraj na techniczną 801 505 505 i okazao się, że nie mogę zamówić tych pakietów nawet dodatkowo czyli chcę im zapłacić dla jasności około 260 zł a oni mi mówią nie!!
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-10 15:27:49
    Witaj konrad -jeżeli wziąłeś pakiety l czy M na próbę to możesz zrezygnować, musisz dokładnie przeczytać regulamin dotyczący dodatkowych pakietów.
  • Konrad (199.197..**)
    2011-06-10 15:32:31
    etnograf11 - dzięki. Niestety wziąłem jako przedłużenie na kolejne 2 lata. Więc niech to szlag! Nie rozumiem, podobnie jak Ty, jak to możliwe, że ta firma nie chce zarobić. Niech da nam chociaż możliwość zakupienia pakietów RÓWNIEŻ, a nie ZAMIAST.
  • Krishnamishna (83.8..**)
    2011-06-10 15:37:21
    Jestem w głębokim szoku jak szybko i sprawnie można załatwić sprawy w TP dzięki Wojtek , nawiązując do oferty HD sama TV wykorzystuje paso 10Mb/s pięknie:) oferta Świat HD przepiękna porównywałem ofertę UPC i się chowa do oferty TP. Może się mylę ale uciekły kanały Polsaty TV4 i TV6 jeszcze 8.06 były wieczorem??? zobaczymy czy oferta będzie się rozwijać będę śledził poczynania TP:D Teraz pozostaje mi czekać na nowy dekoder, będę go recenzował da portalu o tematyce TV-SAT ale nie omieszkam poprosić Wojtka o wklejenie mojej skromnej recenzji na naszym bloku.

    Pozdrawiam
    Krishnamishna
  • Wojtek Jabczyński (212.160..**)
    2011-06-10 15:38:32
    Koledzy to nowy produkt i nasi konsultanci zawsze potrzebują trochę czas, aby się wdrożyć. Jak sprawdziłem jeszcze raz u marketingowców na pewno nie można migrować ze starej oferty do pakietów "n". Według wiedzy, którą mam nie można też dokupić pakietów "n" do dotychczasowej oferty. Zgadzam się jednak, że warto się zastanowić, czy jeśli ktoś chce płacić za stare i nowe pakiety jednocześnie, to dlaczego nie. Tak jak pisałem marketingowcy śledzą Wasze opinie, więc nigdy nie można wykluczyć modyfikacji oferty, jesli pozwala na to umowa z TVN. Pozdrawiam
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-10 15:40:16
    Krishnamishna jak Ci tak dobrze poszło to może i nam załatwisz?
  • Wojtek Jabczyński (212.160..**)
    2011-06-10 15:40:24
    Również pozdrawiam Krishnamishna i miłego oglądania :-) Pozdrawiam
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-10 15:41:34
    Krishnamishna jak Ci tak dobrze poszło to może i nam załatwisz?
  • marco (178.42..**)
    2011-06-10 15:43:45
    Panie Wojtku jestem też abonentem pakietu L,też mam pytanie dlaczego tak lekceważy się starych abonentów.Tak jak inni chcę pakiet n ale nie mogę,nie rozumiem dlaczego TP nie chce zarobić.Ja rozważam nawet wziąść pożyczkę,żeby zapłacić za wcześniejsze rozwiązanie umowy.A tak się cieszyłem,że bede odbierać dobre kanały.Myślę,że ta decyzja TP nie zatrzyma wielu stałych abonentów.Życze wielu takich decyzji.
  • Konrad (199.197..**)
    2011-06-10 15:50:09
    To niech się ci "marketingowcy" walną czymś ciężkim w głowy. Żeby wypłodzić taką ofertę i spowodować mega-rozczarowanie u dotychczasowych klientów, to naprawdę gratulacje. Szkoda, że tak to wygląda, bo do tej pory złego słowa bym nie powiedział na internet i telewizję z TP S.A. Ale w tym momencie to naprawdę jestem ekstremalnie zły i zawiedziony. Zaczekam chyba jeszcze te dwa lata na pakiecie L, ale potem nic już od Was nie kupię.
  • ML (95.49..**)
    2011-06-10 16:00:14
    Tak jak już pisałem. Im chodzi tylko o pieniądze. Przejście na pakiety n to dla TPSA zapewne czysta strata. Stąd oni od blokady migracji nie odejdą. Może i łaskawie pozwolą dokupić pakiety n za tydzień lub dwa, tyle że naprawdę trzeba być frajerem, żeby dwa razy płacić za to samo.
  • (178.42..**)
    2011-06-10 16:59:20
    jak mi zostaną 2 miesiace to wole wziac sama neostrade w tp i osobno tv w "n" i wyjdzie taniej ...
  • Seba (83.11..**)
    2011-06-10 16:59:48
    Witam. Panie Wojtku dlaczego nie możecie dorzucić Polsat HD lub SD lub TV4 do pakietu podstawowego ?? Nie wymagamy zbyt dużo... Mam pytanie - jak przedłużę umowę to jest możliwość wymiany dekodera na nowszy ?? Kiedy będzie on dostępny w waszej ofercie?
  • Matti (95.49..**)
    2011-06-10 17:08:18
    Wojtek dzięki za Comedy Central Family :D bo wczoraj przez to Allo Allo nie obejrzałem :/.
    Druga sprawa niestety też będę musiał rezygnować z oferty TPSA. Bo zrozumiale jest dla mnie że nie chcecie zrobić migracjii...ok polityka marketingowa. Ale że nie można dokupić?! Skandal!!! XXI wiek, a TPSA jeszcze w XIX.
  • Matti (95.49..**)
    2011-06-10 17:09:38
    Wojtku, a co powiesz na taki pomysl. Wziąłbym FunPack Unlimited 40mb i wtedy mam tylko podstawowy, czy mogę wtedy dokupić pakiet N?
  • orandżowiec (83.31..**)
    2011-06-10 17:19:44
    #97 Tak, dziwne jest dla mnie to że nie ma ekstraklasy. Kanał kupiłem tylko ze względu na nią, Poza tym nie ma Pucharu Polski. Niestety teraz nie macie nic ciekawego na swoim kanale.
    Czy lista DVB-T będzie uaktualniona?!
  • orandżowiec (83.31..**)
    2011-06-10 17:23:05
    ODBLOKUJECIE KANAŁY DVB-T?!
  • orandżowiec (83.31..**)
    2011-06-10 17:43:09
    To co zrobiliście jest żałosne. Polsat swoje kanały tematyczne do dystrybucji oddał za darmo. TVN HD w tnk jest za darmo, TVN CNBC też można oglądać na oficjalnej stronie za darmo. Czwórka w analogu też jest za darmo, a wy to wszystko daliście to pakietów płatnych. Gdzie ten rozum i serce z reklamy?!
  • mlu (83.10..**)
    2011-06-10 18:34:11
    U mini jest już zaktualizowana lista kanałów z pakietami HD . Programy są totalnie pomieszane ciężko się połapać, a własnej listy programów nie ma oczywiście. Do kitu z taką aktualizacja. A na domiar złego nie uaktualnili listy programów DVB-T na co liczyłem. Wszyscy, którzy maja "normalne" platformy tv lub zwykły tuner DVB-T już prawie od 2 tygodni mają TV6 i Polsat Sport News. No ale oczywiście ludzie z TP maja gdzieś klientów jeśli nie mogą z nich ściągnąć dodatkowej kasy, jak np dzięki swoim "super" pakietom HD.
  • M (95.49..**)
    2011-06-10 18:51:45
    Matti, to nie polityka marketingowa, to zupełnie co innego. Klucz jest tutaj: http://www.tp.pl/b/binaries/PL/358605/nTV_CENNIK_oferta_laczona_367212356.pdf
  • kuguar100 (83.21..**)
    2011-06-10 19:04:33
    Dzień dobry!! Z każdym dniem nowej oferty moje oburzenie wzrasta, jak to wszystko jest możliwe. Współczuje Konrad nieżle się wkopałeś z tą umową,przez dwa lata nie wydołasz chyba finansowo, żeby opłacić pakiety od TP S.A. i jeszcze pakiet n-ki(pod warunkiem że z łaską dadzą dostęp), umowy też nie możesz zerwać przynajmniej przez 1,5 roku bo czekają Cię straszne kary finansowe. No cóż od tego jest TP S.A., żeby Ci pomomóc, nie wyobrażam sobie też żebyś nie miał dostępu do kanałów N-ki do 2013, przecież wtedy ta oferta będzie już przstarzała i pewnie będzie kupe kanałów 3D. Czytałem wypowiedź Luka może warto pogrzebać coś z umową i spróbować wypowiedzieć na same pakiety TV. Sprytne zagranie marketingowców TP.S.A. wydocznie wyliczyli,że mają na tyle dużo klientów na pakietach L czy M ,że za dużą stracą dając możliwość migracji do pakietów n. Ja osobiście uważam, że w pierwszym okresie się Tp s.a. opłaci, ale jak będą wygasać te umowy z klientami którzy czują się oszukani to wtedy zrozumieją, że jednak nie do końca było to dobry manewr.
  • kuguar100 (83.21..**)
    2011-06-10 19:22:57
    Jeżeli mogę coś podpowiedzieć Pracownikom Marketingu-proszę Państwa podobno czytacie bloga jak stwierdził dzisiaj Pan Rzecznik i z wypowiedzi które tutaj padają pewnie wnioskujecie, że najbardziej posiadaczom pakietu L+HBO+ORANGE SPORT+PAKIET HD zależy wlaśnie na nowych kanałach HD, moim zdaniem rozsądnym rozwiązaniem byłoby, poszerzenie właśnie pakietu HD tego za 19,90 o 19 nowych kanałów z-n-ki.Koszt takiego pakietu powinien wynosić około 60 zł, to rozsądna cena za same kanały hd i wiele osób by się tym zainteresowało. Oferta powinna być skierowana tylko do posiadaczy kanałow M I L i dotychczasowego pakietu HD od was. Nikt by na tym nie stracił, a abonamenci mieli by do zapłcenia około 215 zł za całość.
  • (178.42..**)
    2011-06-10 20:59:59
    Panie Wojtku niech Pan powie kto zdrowy na umyśle jak skończy mu się umowa to weźmie neo+tv z pakietami n w tp jak osobno będzie miał taniej? niech by było 5 miesięcy przed końcem umowy tak jak powiększony pakiet podstawowy to sporo ludzi by zostało
  • Michał (83.25..**)
    2011-06-10 21:20:25
    kuguar100 tylko od wczoraj do pakietów M i L już nic nie można dokupić. Nie ma już dostępnej opcji HD ani HBO w salonach tp. Nawet pakietu M na L nie zmienisz.
  • kuguar100 (83.21..**)
    2011-06-10 21:40:03
    to znaczy, że nie ma już nawet tych 7 możliwości dokupienia tych siedmiu kanałów HD + 8 HBO?
  • (178.42..**)
    2011-06-10 21:40:34
    Panie Wojtku kto jeśli skończy mu się umowa na paiet L weźmie pakiet "n" w tp i będzie płacił ponad 10zł więcej niż za tv w "n" i sam internet w tp?
  • Seba (83.11..**)
    2011-06-10 21:47:00
    DROGIE TP - TAK SIĘ NIE BĘDZIEMY BAWIĆ ŻE DO PAKIETU PODSTAWOWEGO NAWET ZWYKŁEGO POLSATU I TV4 ORAZ TV6 NIE WRZUCILIŚCIE A TE KANAŁY SĄ DOSTĘPNE NAWET W TELEWIZJI NAZIEMNEJ !!!
  • mak (83.10..**)
    2011-06-10 21:47:13
    Kiedy zostaną dodane tv6 i Polsat Sport News do listy kanałów DVB-T (NTC)?
  • kuguar100 (83.21..**)
    2011-06-10 21:48:41
    Przepraszam aż z wrażenia popełniłem lapsus w wypowiedzi.
  • Michał (83.25..**)
    2011-06-10 21:50:39
    kuguar100 nie ma. Dzisiaj sprawdzałem w punkcie tp. Nie ma możliwości dokupienia niczego. Nie ma nawet możliwości rozszerzenia pakietu podstawowego jeśli się ma stary pakiet bez nowych kanałów.
    Także wszystkich TP potraktowała bardzo miło.
  • gienek (77.237..**)
    2011-06-10 22:04:18
    Witam kolegów.Mam do Was pytanie odnośnie TVN Warszawa.Z tego co mi wiadomo zaprzestali nadawania,czy z tego powodu nie można rozwiązać umowy na tv z tp?
  • jaro (178.42..**)
    2011-06-10 22:08:37
    I co najlepsze TP nic sobie z tego nie robi,a ludzie muszą płacić.Ciekawi mnie ilu stałych abonentów przedłuży z nimi umowę.
  • Prawnik (83.2..**)
    2011-06-11 11:25:31
    UWAGA!!!
    Nie musicie czekać dwa lata, z powodu braku TVN Warszawa możecie wypowiedzieć umowę.
  • Krystian (83.21..**)
    2011-06-11 12:00:27
    Potwierdzam nie da sie zamowic nowych kanalow/pakietow jesli sie ma jakies inne pakiety dokupione do podstawowego
    JEDEN WIELKI FAIL.....!!
  • Pabko (79.185..**)
    2011-06-11 14:19:03
    Starzy klienci ostro zostali zrobieni w balona! Myślę tylko o
    zmianie operatora.
  • Krystian (83.21..**)
    2011-06-11 15:22:30
    No i zaczynają się problemy nie moge zamowic kanalow z N przez www ... Do tego nie zamierzam dzwonic na 801 i placic!!!
    Wojtku czy mozna jakos inaczej to zorganizowac?? Zostawic jakis kontakt do siebie??
    PROSZE O INTERWENCJE!
  • kuguar100 (83.21..**)
    2011-06-11 18:49:12
    Witam wszystkich!! Postaram się sprawdzić czy będzie możliwość wypowiedzenia umowy przez tvn warszawa, jeżeli tak to wypowiadam w następnycm tygodniu, jeżeli nie wstrzymam się do lipca. Przeanalizowałem już wszystkie warianty i u konkurencji chyba lepiej na tym wyjdę, a pomyśleć, że jeszcze przed wprowadzeniem pakietów n myślałem, że chcę z T.P. S.A. zostać na dobre. strasznie mnie zawiedli, czuje się tak jakbym oberwał po ryju dla tego, ze chciłem płacić za pełną ofertę TP s.a. przecież moglem pozostawić pakiet podstawowy i teraz miałbym n-kę. Dałem się zrobić jak dziecko. PANOWIE I PANIE OD MARKETINGU JEŻELI W NASTĘPNYM TYGODNIU NIE BĘDZIE MOŻLIOWŚCI DOKUPIENIA DO PAKIETÓW L+HBO+ORANGE SPORT PAKIETÓW N-KI, TO NA PEWNO NA TYM NIE ZYSKACIE!!! MY UCZCIWIE PŁACĄCY ABONAMENT KLIENCI NIE BĘDZIE CZEKAĆ ANI DNIA DŁUŻEJ, MIELIŚCIE KUPE CZASU ŻEBY O NAS POMYŚLEĆ!!
  • orandżowiec (83.27..**)
    2011-06-11 19:50:26
    @kangur100 - Sprawdź, tylko nie w TP, bo powiedzą że nie można. Najlepiej u jakiegoś prawnika. Czekam na odpowiedź...
  • (83.21..**)
    2011-06-11 20:28:00
    Przeczytajcie dokładanie regulamin świadczenia usługi pakiety telewizyjne tp- NAS DOTYCZY PUNKT 3 PARAGRAFU 6
    http://www.tp.pl/b/binaries/PL/358401/Regulamin_swiadczenia_uslugi_pakiety_telewizyjne_tp_367003106.pdf- UŻYTKOWNIK PSEUDONIM PRAWNIK CHYBA MA RACJĘ Z TYM TVN WARSZAWA!!
  • jaro (178.42..**)
    2011-06-11 21:02:01
    kuguar100 daj znać czy da radę zrezygnować przez TVN Warszawa,też chcę zrezygnować.
  • kuguar100 (83.21..**)
    2011-06-11 21:05:23
    Witam ponownie!! Sprawdziłem to co pisał PRAWNIK-nas dotyczy paragraf 6 punkt 3 i 4 Regulaminu świadczenia usługi pakiety telewizyjne tp, wynika z niego,że Prawnik raczej ma rację. Przeczytajcie:http://www.tp.pl/b/binaries/PL/358401/Regulamin_swiadczenia_uslugi_pakiety_telewizyjne_tp_367003106.pdf
  • kuguar100 (83.21..**)
    2011-06-11 21:12:55
    Z tytułu usunięcia programu z oferty przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia Umowy Abonenckiej nie później niż w ciągu 14 dni od daty wyłączenia programu tj. nie później niż do 14 czerwca 2011. -tak piszą na forach.
  • kuguar100 (83.21..**)
    2011-06-11 22:16:18
    jaro ja nie jestem osobiście przekonany co do tego, moim zdaniem nie można rozwiązać umowy przez TVN Warszawa, konsultowałem się z kompetentą osobą i z regulaminu T.P. s.a. raczej to nie wynika żeby było można ją rozwiązać. Niech użytkownik PRAWNIK napisze z czego wynika jego wniosek, że można przez ten kanał rozwiązać umowę, przecież jest to przyczna niezależna od TP s.a. Konkludując po przeanalizowaniu szczególowo regulaminu sądzę , że nie jest to wystarczająca podstawa. Pozdrawiam!!
  • juzeff (217.98..**)
    2011-06-12 11:43:32
    Cytuje paragraf 6 punkt 3:
    "O zmianie oferty programowej, o której mowa w ust. 2, TP zobowią­ zana jest powiadomić pisemnie Abonenta z co najmniej 14­dniowym wyprzedzeniem."
    Czy ktokolwiek dostal takie powiadomienie?
    Nie sadze. Brak takiego powiadomienia wystarczy na dowod ze TPSA nie przestrzega regulaminu swiadczenia uslugi, bo nie zawiadomila nikogo o fakcie iz znika TVN Warszawa i moze byc powodem do rezygnacji z uslugi.
    Maja jakies dowody iz osoby korzystajace z pakietow otrzymaly powiadomienia?
  • juzeff (217.98..**)
    2011-06-12 11:57:53
    Zaglebilem sie bardziej w regulamin:
    paragraf 6 punkt 4 mowi:
    W przypadku dokonania przez TP zmiany oferty programowej, o któ­rej mowa w ust. 2, Abonent ma prawo do rozwiązania Umowy. Oświadczenie Abonenta w przedmiocie rozwiązania Umowy powin­ no zostać złożone przed wejściem w życie zmiany.

    Innymi slowy powinni dac znac ze cos znika 2 tygodnie wczesniej i ty wiedzac ze cos ubywa powinienes zlozyc rezygnacje z umowy, natomiast jak NIE dali znac to jak abonent moze sie trzymac regulaminu, skoro NIE wiedzial ze cos ubywa?
    Ten kanal faktycznie zniknal?
  • kuguar100 (83.21..**)
    2011-06-12 12:03:03
    juzeff Wszystko się zgadza poza tym , że, to wszystko dotyczy ust. 2 a nie ust.1, nie mniej jednak uważam że należy sprobować wszystkich rozwiązań, jak będe jutro zapytam się znajomego radcy prawnego, może coś podpowie. Zgłoszenia mozna dokonać w salonie, więc jest jeszcze na to dwa dni. A liczy się data wpływu do salonu. Jakby ktoś coś wiedział niech pisze i powołuje się na konkretne przepisy. Pozdrawiam. Wiem, że w cyfrze plus abonamenci na podstawie braku kanału TVN rozwiązali umowę bez konsekwencji.Pozdrawiam!!
  • juzeff (217.98..**)
    2011-06-12 13:40:13
    Wszystko sie zgadza, ust 2 pelna tresc:

    2. TP uprawniona jest do zmiany oferty programowej pakietów telewi­zyjnych tp, przy czym zmiana taka może następować w przypadku wystąpienia następujących okoliczności:
    1) przyczyny niezależne od TP leżące po stronie nadawcy, w szcze­gólności: zaprzestanie nadawania, zmiana charakteru Programu telewizyjnego lub obniżenie jego jakości, problemy techniczne po stronie nadawcy, zawartość Programu telewizyjnego naruszająca prawo lub uzasadnione prawa osób trzecich,
    2) zmiany stanu prawnego uniemożliwiające TP kontynuowanie roz­prowadzania Programu telewizyjnego lub świadczenia usługi pakiety telewizyjne tp
    3) względy techniczne uniemożliwiające TP dalsze rozprowadzanie Programu telewizyjnego.

    W tym wypadku jest to paragraf 6 ust 2 podpunkt 1. Sprawdzilem w google TVN zaprzestal nadawania TVN Warszawa. Ale o takim fakcie TPSA tez powinna powiadomic PISEMNIE z dwutygodniowym wyprzedzeniem zgodnie z trescia paragrafu 6 ust 3.

    Natomiast jesli nikt kto ma pakiety nie zostal poinformowany o tym ze TVN Warszawa znika... to jest to wyrazne nieprzestrzeganie regulaminu ze strony TPSA.
  • kuguar100 (83.21..**)
    2011-06-12 14:39:43
    juzeff, trudno się z Tobą nie zgodzić jutro biegnę do salonu T.P. Spróbować trzeba!!
  • jaro (83.24..**)
    2011-06-12 15:28:03
    Ja dzwoniłem na 801505505 i tam powiedzieli,że tvn warszawa był tylko dodany do listy a nie był w ofercie pakietowej.Więc co z tym robić bo czasu na rozwiązanie umowy coraz mniej.
  • gienek (77.237..**)
    2011-06-12 16:24:28
    Pisałem na chacie z Konsultantką TP,zapytałem dlaczego według regulaminu my klienci nie zostaliśmy poinformowali o Tvn Warszawa,oczywiście pani stwierdziła że nie ma takich informacji i kazała dzwonić na błekitną
  • (83.24..**)
    2011-06-12 16:38:18
    vh1 polska zmienili na comedy central tez bez zadnej informacji wiec mozna zlozyc reklamacje
  • gienek (77.237..**)
    2011-06-12 16:47:59
    Tvn Warszawa jest w pakiecie podstawowym to z jakiej paki jaro opowiadali Ci takie pierdoły na 801505505?
  • (83.24..**)
    2011-06-12 17:18:37
    nowe pakiety "n" mogą zamawiać posiadacze pakietów M/L, fragment rozmowy:Alina Berg:
    Witam serdecznie, w czym mogę pomóc?
    Patryk:
    witam czy mozna juz zamawiac pakiety "n"
    Patryk:
    jestli mam pakiet L?
    Alina Berg:
    Można jak najbardziej
    Patryk:
    a co musze zrobic?
    Patryk:
    do konca umowy zostaly 4 miesiace
    Alina Berg:
    Rozumiem
    Alina Berg:
    w takim razie nowy pakiet może Pan zamówić na swoim koncie na stronie tp
    Alina Berg:
    I podpisuje Pan umowę na 12 bądź 24 miesiące
    Patryk:
    i wtedy zamiast pakietu L
    Patryk:
    bede mial nowe pakiety?
    Alina Berg:
    Oczywiście
    Alina Berg:
    Może Pan
    Alina Berg:
    Popisuje Pan nową umowę
    Alina Berg:
    Jeżeli nie udało się na infolini, zapraszam Pana do salonu tp
  • kuguar100 (83.21..**)
    2011-06-12 18:16:46
    witam wszystkich ponownie!!83.24.196.116 |nie wydaje mi się, to zbyt piękne aby było prawdziwe, ale zadzwonię na błękitną i zaraz sprawdzę co do TVN Warszawa mam przed sobą broszurę Tp s.a. i na 100% jest tam ten program w Pakiecie L I M , a zawierałem umowę z TP s.a. 1,5 roku temu. Czy gwarantowany, byż może nie ale co to zmienia w końcu stacja zakończyła nadawnie i należałoby powiadomić klienta pisemnie jak wynika z regulaminu.
  • gienek (77.237..**)
    2011-06-12 18:27:44
    kuguar100 Tvn Warszawa jest w pakiecie podstawowym.Powinni Nas poinformować pisemnie według regulaminu,ale zadzwoń i się zapytaj
  • kuguar100 (83.21..**)
    2011-06-12 18:29:15
    83.24.196.116 Jestem po rozmowie z konsultantką TP s.a. oczywiście nic się nie zmnieniło abonenci usługi TV posiadajaćy pakiel L i M nie mogą zamoawiać pakietów n-ki-Pani powiedziała stanowczo, że oferty się sie łączą, jak była lipa tak jest!!
  • kuguar100 (83.21..**)
    2011-06-12 18:39:59
    gienek nie licz na to, że Ci konsultant TP podpowie jak rozwiązać umowę z jego firmą!!
  • kuguar100 (83.21..**)
    2011-06-12 19:12:28
    sprostowanie- Pani stanowczo powiedziała, że oferty sie nie łączą. Zgadza się, że jest w podstawowym ,ale stanowił też składnik pakietu L I M. No, już dosyć jak na dzisiaj zaraz zaczne konstruować pismo. Pozdrawiam wszystkich i życzę powodzenia!! Dzięki za podpowiedzi i komentarze!!
  • potter28 (193.164..**)
    2011-06-12 19:18:16
    potter się dowiedział: Tvn Warszawa był kanałem FTA i zostaje wycofany z powodu nadawcy. Nie przysługuje bez karne zerwanie umowy. Sytuacja z pakietami "n" bez zmian. Źródło: 19393
  • gienek (77.237..**)
    2011-06-12 20:00:10
    kuguar100 nie liczę bo mam podstawowy i podobno można dobrać pakiet n-ki.Czekam w sumie na vdsl.Mam 300 metrów do centrali.Chciałem wiąsć fun pack unlimited ale Pani z 801505505 wybiła mi to z głowy,ponieważ poinformowała mnie że jeżeli posiadam normalny telefon to biorąc tą opcję będę miał drugi internetowy.Pozostaje fun pack.Pozdrawiam
  • (83.21..**)
    2011-06-12 20:43:29
    potter28 KANAŁ TVN WARSZAW BYŁ KANAŁEM FTA ale króciutko, póżniej był już kodowany, jeszcze raz powtarzam nie ma słuchać w tej kwestii doradców TP.S.A. oto dowód ,,Wraz z początkiem grudnia zakodowany został sygnał satelitarny TVN Warszawa, co oznacza, że stacja nie będzie dostępna z dowolnego satelitarnego odbiornika telewizyjnego.
    Ze względu na ograniczenia licencyjne od 1 grudnia 2010 sygnał satelitarny TVN Warszawa jest kodowany. Od tego czasu program nie będzie kanałem otwartym, a dostępny będzie jedynie na platformie „n", w Cyfrze, TP s.a. oraz w „Telewizji na kartę".
  • gienek (77.237..**)
    2011-06-12 21:07:57
    83.21.159.29 oczywiście masz rację.Od 1 grudnia 2010 satelitarny sygnał TVN Warszawa jest zakodowany. Program nie jest już kanałem otwartym, a dostępny jest jedynie na platformie „n”, w Cyfrze+, „Neostrada TP z telewizją” oraz w „Telewizji na kartę”.
  • kuguar100 (83.21..**)
    2011-06-12 21:22:20
    Koledzy, przykro mi to powiedzieć ale Kanał TVN WARSZAWA BYŁ W PAKIECIE PODSTAWOWYM I NIE OBEJMOWAŁ ANI PAKIETU L ANI M, TAKŻE NIC Z TEGO PRZEZ TO UMOWY ROZWIĄZAĆ NIE MOŻNA!!
    Powiem, więcej nic nie wskóramy, możemy tylko zerwać umowę ponosząc karę. Dwa dni wertowania umów i regulaminów przyniosło efekt, niestety dla nas niekorzystny!! No, cóż jeszcze miałem nadzieję, ale niestety, trzeba czekać na modrą i szybką decyzję marketingowców TP s.a albo zrywać umowę i płacić kasę!! Dobranoc!!
  • king.mirkow (83.27..**)
    2011-06-12 21:40:23
    1. @Michał, Prawo jest takie obecnie w Polsce, że jeżeli operator zmieni jakiś kanał lub wycofa np. TVN Warszawa, to niezależnie od regulaminu możemy rozwiązać umowę z winy operatora bez zobowiązań, chyba że kanał ten nie jest ujęty w pakiecie, który kupiliśmy. Naturalnie nie liczy się czy kanał zbankrutował, czy jest kodowany/niekodowany, czy został wycofany przez samego nadawce, itd. liczy się fakt, że nie ma go już w ofercie (wykupionym przez nas pakiecie), nie ważne z jakich przyczyn. Takie jest prawo niezależnie od regulaminu operatora.

    2. Natomiast co do pakietów N to moim zdaniem jest to "zamienił stryjek siekierkę na kijek":
    - wycofane pakiety L/M, które były bardzo ciekawe zarówno cenowo jak i wartościowo oraz było 6 miesięcy gratis, a później tylko 39 zł co było konkurencją dla Cyfrowego Polsatu (odpowiednika pakietu Familijnego)
    - nie każdy chce płacić więcej i mięć mniej kanałów SD, a więcej HD, nie każdy ogląda kanały HD
    - N nie ma podstawowych kanałów SD jak TV1000, learning channel, movies24, paczka Zone, kids co, orange sport, mtv dance, trace, travel channel

    3. Brak rozwoju i planów powiększenia pakietów Canal+ w technologii kablowej o kanały HD oraz podstawowe kanały SD jak Canal+GOL to tylko oddanie pola konkurencji m.in. Netii, które takie kanały oferuje.
    Nie rozumiem, dlaczego na stronie www.tp.pl w pakietach telewizyjnych nie ma już pakietu Canal+, jeżeli dla IPTV nadal możemy go kupić ? Tajna sprzedaż z powodu umowy z N ?

    4. Na stronach różnych mediów oraz tej jest cena usług telewizyjnych z internetem 40 oraz 80 mbit, a na stronie www.tp.pl są tylko ceny do 20 mbit ? Tajna sprzedaż z powodu małego zasięgu VDSL ?

    5. Ujednolicenie telewizji kablowej i satelitarnej nie jest dobrym pomysłem, kablowa może mieć więcej pakietów i kanałów oraz możliwości, ponieważ tam są inne wyłączności i licencje na dane kanały niż przez satelitę oraz praktycznie większe pasmo dla kanałów (nie trzeba oszczędzać i liczyć wydatków na tranpondery satelitarne).
    Znam telewizje kablowe, które mają i paczkę kanałów ze stajni C+ i paczkę Polsatów i kanały N i wszystkie kombinacje oraz możlwości, szkoda że TP dla telewizji kablowej nie stawia innego piorytetu.

    6. Brak migracji użytkowników ze starych pakietów na nowe w trakcie trwania umowy to jest absurd na skalę światową, ponieważ każdy operator w rozwiniętej europie umożliwia zmianę pakietów. Na róznych forach piszą, że jednak niektórzy konsultanci pod 801 505 505 oferują taką migrację, czy to działa czy to tylko plotka, tego nie wiem..

    7. Prosze o info, czy przedłużając umowę na neostradę+TV+VOIP mogę zachować swój numer VOIP ? Wiem, że kiedys nie było takiej możliwości i nie rozumiem, jak sprzedając usługę PREMIUM czyli najdroższą użytkownik przedłużając umowę nie miał lub nadal nie ma gwarancji zachowania numeru telefonu stacjonarnego w technologii VOIP u tak dużego operatora ?!..

    8. Rozumiem, że pakiety HD w technologii IPTV wbrew wcześniejszym informacją ze strony TP działają bez problemu nawet przy wolniejszych prędkościach niż VDSL czyli 1,2,6,10,20 mbit i tam także jest pasmo 8 mbit dla kanałów HD ? To pasmo 8 mbit rozumiem, że jest pasmem dodatkowym niezależnym od naszego łącza internetowego czyli jeżeli kupimy np. 2 mbit + pakiet TV HD to mamy pełne 2 mbity na internet + dodatkowe 8 mbit na kanały HD ?

    9. Czy dekodery HD dla IPTV są już dostępne i można przeczytać specyfikację techniczną ? Czy do takich dekoderów można podpiąć dysk lub mają zainstalowany ?

    10. Czy pakiet najdroższy telewizyjny czyli Fun Pack Unlimited ma na standardzie dwa telefony stacjonarne czyli analogowy + IPTV ? Czy przechodząć na ten pakiet możemy zachować poprzednie numery telefonów stacjonarnych ?
  • gienek (77.237..**)
    2011-06-12 21:46:34
    kuguar100 właśnie chodzi Nam o to że był w pakiecie podstawowym i w sumie wszyscy którzy mieją umowy neo z tv zostali bez tego kanału ale według regulaminu TP powinno nas pisemnie poinformować
  • Matti (83.6..**)
    2011-06-12 21:51:01
    Zamiast TVN Warszawa TPSA powinna wstawić nowy kanał. Natomiast taka mala podpowiedź dla wszystkich, nie byliśmy poinformowani a z listy kanałów znikł TVP Sport a to jest już powód do rezygnacji. Tymbardziej, że nie był to kanał FTA i byl dostępny tylko w pakietach wyższych od podstawowego. A więc nie było informacji pisemnej na ten temat ani nie zastąpiono go innym kanałem, a na pewno nie jest dalej nadawany. Co do pakietów, TPSA nam stałym klientom nie uruchomi a to pewnie z takiego powodu że nie ustalili tego z grupą TVN. Więc z powodu słabo przeprowadzonych negocjacji nie mamy możliwości ich nabyć. A i taka krótka dygresja dla tych co mówią że osobno kanały N wychodzą taniej to chcę dodać, że oprócz samej opłaty abonamentowej, jest jeszcze aktywacja, instalacja i dekoder płatny. Jest to wydatek ok. 400 zł a w TPSA nie naliczają opłat.
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-13 08:14:07
    Witam po weekendzie!! Panie Wojtku mam nadzieję, że będzie Pana miał dla nas jakieś dobre wiadomości,oczywiście odnośnie możliwości dokupienia pakietów n do L i M. Matti muszę stanowczo zaprzeczyć jakoby w ofercie TV brakowało TVP SPORT. Jak był, tak jest tylko na innej pozycji dobrze popatrz. Natomiast z TVN WARSZAWA można spróbować , ale trzeba sformułować odpowiednio pismo. Jak się czegoś dowiem będę was informował i proszę, jeżeli macie jakiś pomysł jak wypowiedzieć umowę bez ponoszenia konsekwencji piszcie i powołujcie się na konkrety!! Póki co, czekamy na dobre wieści od Pana rzecznika.Panie Wojtku liczymy na Pana!
  • jaro (83.28..**)
    2011-06-13 08:48:02
    Ja zadzwonię do UOKiK i zobaczę co powiedzą na takie praktyki jakie stosuje TP.
  • juzeff (217.98..**)
    2011-06-13 09:54:35
    Niestety spogladajac na umowe widac ze TVN Warszawa nie jest na liscie kanalow pakietu podstawowego, natomiast w materialach reklamowych TPSA:
    http://www.tp.pl/prt/pl/klienci_ind/telewizja/usluga_tv/669217/
    Szosty z kolei figuruje wlasnie TVN Warszawa. Mozna to potraktowac jako celowe wprowadzanie klienta w blad - pisze ze w pakiecie podstawowym sprzedawany jest dany kanal, a tymczasem TPSA nie ponosi absolutnie zadnej odpowiedzialnosci za swiadczenie (lub nie) tego kanalu.
    Jesli dany kanal jest FTA to powinien byc wyraznie zaznaczony a nie wszelakie ulotki i materialy wprowadzaja klienta w blad.
    Pozatym ani regulamin ani umowa nie mowia absolutnie nic o kanalach FTA, nie jest to uregulowane w zaden sposob! umowa swoje, regulamin swoje, a materialy reklamowe swoje?

    Jesli ktos chce probowac:
    Ja (imie nazwisko) legitymujacy sie dowodem osobistym numer (numer) pesel (pesel), zamieszkaly w (adres), telefon kontaktowy (nr telefonu) domagam sie rozwiazania umowy pakiety telewizyjne tp z winy Telekomunkacji Polskiej.
    Jest to zwiazane z nieprzestrzeganiem przez TPSA regulaminu swiadczenia uslugi i/lub tez celowe wprowadzanie abonentow w blad.
    Chodzi o postepowanie TPSA wzgledem jednego z kanalow pakietu - kanalu TVN Warszawa, ktory zaprzestal nadawania.
    Zgodnie z paragrafem 6 punkt 2 podpunkt 1 regulaminu swiadczenia uslugi pakiety telewizyjne tp tp jest uprawniona do zmiany oferty wlasnie w przypadku zaprzestania nadawania danego kanalu, natomiast zgodnie punktem 3 tego paragrafu powinna poinformowac o takim fakcie abonentow z conajmniej 14-to dniowym wyprzedzeniem - takiego powiadomienia nie bylo.
    Umowa wskazuje iz kanal TVN Warszawa nie znajduje sie na liscie kanalow pakietu podstawowego, natomiast wszelkie materialy reklamowe, spisy kanalow ktore pokazywane sa abonentowi przed podpisaniem umowy zawieraja (nawet i obecnie chociaz nie jest juz nadawany) ten kanal jako czesc skladowa pakietu podstawowego. Kontakty z TPSA w sprawie tego kanalu skutkuja informacja iz byl to kanal FTA (free tu air) za ktorego dzialanie (lub tez nie) TPSA nie ponosi zadnej odpowiedzialnosci.
    Ani umowa ani regulamin nie zawieraja zadnych informacji iz TPSA swiadczy jakiekolwiek kanaly FTA, ani nie precyzuja odpowiedzialnosci TPSA odnosnie tych kanalow. Natomiast wszelkie ogolnodostepne spisy kanalow pakietu pdstawowego pokazuja kanal TVN Warszawa jako czesc pakietu podstawowego i w zaden sposob nie wskazuja tego kanalu jako FTA.
    Jest to celowe falszowanie oferty i wprowadzanie klienta w blad. Cala sprawa wyszla na jaw dopiero teraz, poczatkiem czerwca w momencie gdy ten kanal zakonczyl nadawanie.
    Domagam sie rozwiazania umowy na pakiety telewizyjne albo ze wzgledu na nieprzestrzeganie przez TPSA paragrafu 6 punktu 3 regulaminu swiadczenia uslugi, albo tez ze wzgledu na wprowadzenie mnie w blad sfalszowana lista kanalow pakietu podstawowego.

    Z powazaniem
    podpis i data

    No i skladac to w salonie, a na kopii wziasc potwierdzenie odbioru. Prawdopodobnie nie pomoze i trzeba bedzie pchac przez UKE i UOKiK
    przepraszam ze bez polskich liter ale cos mi polska klawiatura nie dziala.
  • Matti (212.160..**)
    2011-06-13 11:26:17
    @etnograf11 to podaj mi na której jest teraz pozycji TVP Sport? Bo u mnie w IPTV, nie mam go na żadnej pozycji. 2x razy przeskoczyłem kanały.
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-13 11:37:20
    Matti, nie wiem jak jest w IPTV ja akurat mam DTH i u mnie jest ale, jeżeli w kablu było i nie ma to jak najpardziej próbuj rozwiązać umowę, gdyż jest kanał gwarantowany. Pozdrawiam!!
  • Matti (212.160..**)
    2011-06-13 12:55:00
    Własnie rozmawiałem z konsultantką TP i niestety również potwierdzam, że nie można dokupić pakietów N do pakietu M i L. Druga sprawa...Uwaga do pakietu FunPack Unlimited doliczana jest jeszcze opłata za utrzymanie łącza, a nie tak jak Wojtek nam pisał że jest już wliczona w cenę pakietu. Czyli przykładowo FunPack Unlimited kosztuje 119,9 + 29,24 za utrzymanie łącza. Powodzenia życzę!!! Bezcenne jednak było to jak powiedziałem, że rezygnuję z usługi i uslyszałem bezradność w głosie konsultantki. Może to wam da do myślenia. Przez tą całą sytuację przypomina mi się taki cytat "Ludwiku Dornie i Sabo nie idźcie tą drogą" A TPSA niech ma więcej Serca i Rozumu jak będzie przygotowywała kolejną "sumer mega ofertę"
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-13 13:14:51
    Dla wszystkich zainteresowanych ofertą n-ki. Jeżeli ktoś ma pakiet L i dodatkowo dokupiony pakiet hd to można z niego zrezygnować bez konsekwencji, zawsze dwadzieścia złotych do przodu gdyby można było dokupić pakiety n-ki, w moim przypadku cała oferta kosztowała by około 240 przy pakiecie full hd to nie mało,ale byłbym w stanie się przemęczyć jakoś te 5 miesięcy do końca umowy!! Szkoda mi telewizora na te marne SD. Panie Wojtku mam nadzieję, że umożliwicie już w tym tygodniu dokupienie dp apakietu L i M kanałów n-ki, bo my wasi klienci nie zamierzamy dłużej czekać !!
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-13 13:20:53
    Panie Wojtku, czekam jak i inni czy coś drgnęło w naszej sprawie. Proszę o odpowiedź!!
  • king.mirkow (83.13..**)
    2011-06-13 13:30:04
    @Matti, zadzwoń do TP i poproś o reaktywację karty oraz listy kanałów w dekoderze, powinno pomóc, na listach dekoderów IPTV jest TVP Sport.

    @etnograf11, moim zdaniem konsultantka wprowadziła Cię w błąd, ponieważ Unlimited nie ma dodatkowej opłaty za utrzymanie łącza. Zadzwoń na infolinię jeszcze raz i spytaj się kolejnego konsultanta.

    @cbool, 801 505 505 to 35 groszy na minutę, kiedyś dzwoniłem czekałem 16 minut na połączenie i zrezygnowałem + 3 minuty na wybór tonowy więc policz sobie ile to jest pieniążków oraz fakt, że wtedy nie złatwiłem kompletnie sprawy więc pieniążki poleciały w błoto, jak nie zależy Ci na pieniążkach to zrób nam przelewy :)
    Należy pamiętać, że 800 102 102 nadal istnieje i jest bezpłatny także z komórek.

    TVN Warszawa był w pakiecie L/M i można zgodnie z prawem rezygnować z winy operatora bez zobowiązań typu kara finansowa za zerwanie. Reklama ewidentnie wskazuje na to, że kanał TVN Warszawa jest w pakiecie L:
    http://technologie.gazeta.pl/internet/1,104530,8407442,Telewizja_od_TP_przez_pol_roku____za_darmo.html
    Nie ważne, że ten kanał zakończył nadawanie z powodu decyzji ITI oraz nie ważne, że jest kodowany czy nie (bezpłatny dodatek), ważne jest tylko że był umieszczony w pakiecie za który wnosiliśmy opłaty.
    Pytanie tylko czy opłaca sie rezygnować w powodu takiego kanału :) Ja go nie ogladałem i moja promocja jest lepsza od nowszej, wiec w moim przypadku nie opłaca się i zostawiam tak jak jest.
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-13 13:47:38
    Zapytamy o komentarz Pana Rzecznika- wydaje się być dzisiaj nie zainteresowany naszymi rozterkami. Panie Wojtku!! Czy można zrezygnować z pakietu L+HBO+ORANAGE SPORT Z POWODU BRAKU TVN WARSZAWA!!
  • jan (83.5..**)
    2011-06-13 14:02:09
    @ king.mirkow zauważ ze tam na liście są także tvp1 i tvp2 które z pewnością są częścią pakietu podstawowego. Wygląda ze TPSA "poszła na łatwiznę" przy tworzeniu reklam i spisów kanałów i połączyła wszystko razem. Tym samym albo "poczuwa się do odpowiedzialności" za kanał TVN Warszawa i powinna informować z dwutygodniowym wyprzedzeniem albo celowo wprowadza w błąd, można to także potraktować jako nieuczciwą konkurencję...
    I nie chodzi o to czy ktoś oglądał TVN Warszawa czy nie, chodzi o to ze ten kanał zniknął a "niefrasobliwość" TPSA jest podstawą do rezygnacji. Mało tego. Pakiet podstawowy jest świadczony do każdej usługi tv nawet jeśli nie ma się wyższych pakietów. Jest częścią umowy na TV! Tym samym dowodząc ze TPSA nie wywiązała się z regulaminu albo oszukała klienta co do spisu świadczonych kanałów pakietu podstawowego można tak jak pisał @juzeff wcześniej próbować wypowiedzieć nie tylko dodatkowe pakiety ale także umowę na usługę TV!
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-13 14:11:52
    Panie Wojtku nie chce Pan skomentować trudno, nie chcę być złoślwy ale, gdyby pan był w takiej sytacji jak MY tutaj to pewnie też by Pan się zdenerwował na swojego dostawcę usłu, może nawet bardziej niż my tutaj. Zastabawiam się na jednym napisał Pan cyt.,,Tak jak pisałem marketingowcy śledzą Wasze opinie, więc nigdy nie można wykluczyć modyfikacji oferty, jesli pozwala na to umowa z TVN. Pozdrawiam.'' i pytanie, cóż to takie nie pozwala w umowie Z TVN udostępnienia pakietówn abonentom pakietów L czy M, przecież można je dokupić do pakietu podstawowego bez względu na to niekdy kończy sie umowa na świadzczenie usługi neostrada z telewizją. Bardzo proszę o komntarz w tej sprawie!!
  • ozzy77 (83.28..**)
    2011-06-13 14:15:01
    Coś mi się zdaje,że posypią się skargi na TP do UOKiK.I z tego co widzę znowu TP będzie musiała płacić karę.Czy ludzie w TP wcale nie myślą?
  • (83.13..**)
    2011-06-13 14:45:55
    @etnograf11, zgadza się możesz rezygnować, pakiet podstawowy także jest płatny wbrew pozorom, ponieważ łatwo jest to stwierdzić po fakturze, iż pakiet podstawowy nie jest za darmo, a TVN Warszawa też jest w tym pakiecie, więc rezygnować możesz. Napisz pismo i będziesz miał odpowiedź, bo wszystko trzeba załatwiać pismem z podpisem i żadaniami dokładnie i odpowiednio opisanymi.
    Co do informacji to powiem, że nie tylko TP o tym nie poinformowała, ale takze inni operatorzy, po prostu nie chcą mieć dużo rezygnacji i to się nie opłaca, albo kary są małe i kalkulacja jest taka jaka jest :) Procedury i marketing czyli słupki i liczby są ważniejsze niż pozostałe "rzeczy" w każdej korporacji niestety i to jest smutne, ale to inny temat i książkę można pisać. Przykładem dobrym jest sieć PLAY, w której jestem - reklamująca 4G, a nawet 20 mbit nie mają nadajników, bo ogranicznenie mają na 4mbit, nie wspominając już że 4G to minimum LTE, a nawet więcej niż LTE, czego PLAY nie ma i szybko nie będzie miał, ale marketingowcy ich zrobili swoje podejscie do 4G i ludzie to kupują, takich przykładów jest masa :)Ja oczywiście używam PLAY tylko do rozmów, bo do internetemu moim zdaniem nie nadaje się, a rozmowy mam faktycznie najtańsze i dobry zasięg w moim miejscu zamieszkania oraz przebywania.
    Mnie osobiście interesuje odpowiedź na kilka moich pytań powyzej, a zwłaszcza czy przedłużając umowę na neostradę z TV i VOIP czyli usługę PREMIUM (najdroższą dla wymagających) będę miał gwarancje zachowania swojego numeru stacjonarnego VOIP, dla mnie brak takich podstawowych gwarancji = brak przedłużenia umowy z mojej strony. Jeżeli płacę ponad 150 zł miesiąc w miesiąc za usługę to chce mieć takie podstawowe gwarancje..
    Interesuje mnie także kwestia podpisywania umów w Orange na internet stacjonarny Freedom - dlaczego tam nadal nie ma telewizji i livebox mimo tego, że tak naprawdę jest to ta sama spółka, dziwna to jest dla mnie polityka i procedury. Po zalogowaniu do livebox pod 192.168.1.1 mamy nawet menu Orange, a sprzęt działa tylko w sieci TP :)

  • Matti (212.160..**)
    2011-06-13 15:04:41
    @kinga.mirkow W takim razie mają naprawde niezły bałagan w BOK TPSA. Bo w piątek zadzwoniłem i zapytałem o pakiet Funpack Unlimited to powiedziano mi, że kosztuje 119,9 i jest w to wliczona opłata za utrzymanie łącza. Dzisiaj do mnie oddzwonionio z TPSA ze sprostowaniem, że opłatę za utrzymanie łącza trzeba dodatkow ponieść czyli 119,90 +29,24 zł. Skoro sami zadzwonili ze sprostowaniem to chyba wiedzą jak jest naprawde.
  • king.mirkow (83.13..**)
    2011-06-13 15:13:06
    @Matti zadzwoń jeszcze raz i spytaj się innego konsultanta :) Moze wycofali się z tego co ogłoszono na konferencji TP albo konsultant pomylił się. Na konferencji TP było oświadczone ze unlimited jest bez opłat za utrzymanie łącza, ale moje pytanie jest jeszcze takie: jeżeli unilimited nie ma opłaty za utrzymanie łacza, to czy wtedy w tej opłacie jest analogowy telefon stacjonarny i mogę sobie dobrać jeszcze usługe TV z VOIP ? To wszystko jest moim zdaniem nieco zakręcone w tych nowych promocjach :)
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-13 15:32:05
    @kinga.mirkow nie narzekaj, miej trochę wyrozumiałości i posłuchaj słów Pana Rzecznika cyt.,,Koledzy to nowy produkt i nasi konsultanci zawsze potrzebują trochę czas, aby się wdrożyć.''- tylko spokój nas może uratować!! NIE DENERWUJ SIĘ JAK ZOSTANIESZ WPROWADZONA W BŁĄD JESZCZE 20 RAZY !!
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-13 15:54:13
    Jutro składam pismo w salonie T.P. tak czy owak trzeba walczyć o swoje!! Myślę, że nie jestem bez szans!! Skoro usługa tv i neostrada jest na fakturze jako jedno to może się uda rowiązać całą umowę, jak będę miał pisemko to jeszcze podlęcę do znajomego prawnika niech sprawdzi. Pozdrawia!! Uciekam!! Trzymajcie się!!
  • king.mirkow (83.13..**)
    2011-06-13 15:59:08
    Ja nie narzekam, ale jak chce grać w totolotka to ide kupić los na chybił trafił, natomiast jeżeli ktoś kupuje usługe premium za sporą kwotę to raczej wymaga pewnej wiedzy i obsługi podczas zakupu czy wsparcia lub idzie do kunkurencji, tak to teraz wygląda.
    Mam neostradę + tv + voip + analog i jestem zadowolony z 20 mbit, ale zastanawiam się nad opcją szybszą jeżeli bedzie mi się kończyć umowa, dlatego też chce posiadać pewną wiedzę jeżeli będę w przyszłości przedłuzał umowę z TP lub rezygnował i myśle, że mi sie to należy.
  • Wojtek Jabczyński (212.160..**)
    2011-06-13 16:37:26
    Koledzy nieprzesadnie mam coś więcej do dodania, do tego co już napisałem wcześniej. Nie ma możliwości migracji z pakietów tp na "n" przed zakończeniem kontraktu. To decyzja, która raczej nie ulegnie zmianie. Ktoś przytoczył informację z infolinii, że można zamówić pakiety "n" w ostatnim okresie umowy na pakiety tp i zasugerował, że jest to sprzeczne z wcześniejsza informacja, że oferty się wykluczają. Otóż, będąc w ostatnich 90 dniach umowy można zamówić pakiety "n", ale oferta wystartuje po wygaśnięciu umowy na pakiety tp. Jeśli chodzi o zamiawianie pakietów "n" poprzez www.tp.pl to wkrótce będzie taka możliwość. Na razie prosze korzystajcie z infolinii. Wreszcie TVN Warszawa. Program był aktywowany w pakiecie podstawowym, nie znajdował się w umowie i nie uprawnia do wypowiedzenia umowy bez konsekwencji. Pozdrawiam
  • jan (83.5..**)
    2011-06-13 16:52:08
    Dzieki Wojtku za informacje odnosnie TVN Warszawa, czyli trzeba w pismie rezygnacyjnym skladac o swiadome falszowanie oferty pakietu podstawowego w materialach tpsa i brak zaznaczenia ktore kanaly sa FTA.
  • jaro (83.28..**)
    2011-06-13 17:40:06
    Bravo panie Wojtku,mi zostało parę miesięcy do końca umowy na pakiety telewizyjne.Jak widzę nie mam wyjścia muszę czekać,ale nie zamówię już pakietów n tylko się z wami pożegnam.I każdemu będę odradzał podpisania z wami umowy.Nie dbacie tak naprawdę o swoich abonentów i jak chcecie zachęcić do przedłużenia umów jak tak nas traktujecie.
  • johnwalker (83.31..**)
    2011-06-13 18:58:25
    Ja zrobię dokładnie to samo co jaro #224. Mam iptv od 4 lat i przyznam, że takiego dennego numeru z tą blokadą migracji się nie spodziewałem. Zdobywajcie sobie nowych klientów, a ja jak mi się kontrakty pokończą, rezygnuję ze wszystkich usług tp.
  • Michał (83.25..**)
    2011-06-13 19:37:25
    Ja także rezygnuje z usług tej kompromitującej się firmy. W platformach typu Cyfra+, Cyfrowy Polsat można sobie zmieniać pakiety, nawet w n, a tu traktują abonenta jak niewolnika. Każdy posiadacz pakietów powienien móc dokupić sobie pakiety telewizji n. Nie twierdze, że opcja migrowania musi być dostępna, bo każdy z nas podpisał umowę, ale dokupić nowe pakiety powinno się nam udostępnić. Blokowanie opcji kupienia pakietów n to czyste świństwo ze strony firmy która czuje się monopolistą na rynku.
  • andi (79.191..**)
    2011-06-13 20:37:48
    ja umowę mam do końca października (IPTV+neo) wraz z telefonem stacjonarnym. Kończę współpracę z TP i przechodzę z wszystkimi usługami do "kablówki"
  • Matti (83.28..**)
    2011-06-13 21:00:42
    Zgadzam się z przedmowcą. Wojtku ja doskonale rozumiem, że migracja ani nie jest dla was opłacalna ani pewnie nie jest możliwa z powodu klauzul w umowie z ITI. Co prawda mogliście to wynegocjować, ale po co to robić dla 115 tysięcy abonentów mających wyższe pakiety niż podstawowy, nie?
    Natomiast nie jest dla mnie zrozumiałe dlaczego nie załatwiliście możliwości dokupienia pakietów?!
    Kolejna sprawa jest taka, że kompletnie zignorowaliście użytkownikow IPTV, którzy nie mogą mieć w ogóle kanałów HD. I jeżeli piszesz, że macie się czym pochwalić mając taką ofertę to gratuluję....Super oferta z której nikt nie może skorzystać. Ja proponuję, żeby w reklamie Rozum i Serce od razu przekazali że to jest pic na wodę.
    A na koniec skoro wiedzieliście, że z kanalów N mogą tylko skorzystać nowi klienci to powinien wasz marketing przygotować własną ofertę na kanały HD, chyba że przeceniam możliwości marketingu...sądząc po czasie przygotowań oferty z N nic nie różniącej się od tej na stronie n.pl to pewnie tak jest!
    Brutalnie powiem ,ale za taką pracę to powinny polecieć głowy. Bo jak miałbym porownać efekt waszej pracy to tylko do pewnego chińskiego konsorcjum budującego, a w zasadzie od dzisiaj już nie budującego A2
  • jaro (83.28..**)
    2011-06-13 21:37:14
    Ja mam naprawdę ostatnia uwagę na którą pewnie i tak nie będzie odpowiedzi.Ale zapytam się co zrobi TP jak posypią się skargi do UOKiK bo,że posypią to ja nie mam złudzeń.Mam tylko nadzieję,że UOKiK dokładnie to zbada bo jest to łamanie praw konsumenta.Nigdzie nie stosuje się takich praktyk,jeśli będzie łamanie praw konsumenta to dołożą kare ale to pewnie niczego nie nauczy TP.
  • prawnik (83.2..**)
    2011-06-13 22:16:36
    Panie Wojteku Jabczyński sprawa już trafiła z odpowiednimi papierami do UOKiK w sprawie TVN Warszawa, więc zobaczymy.
    Resztę proponuję wypowiedzenie umowy, czas do 14 czerwca.
  • jan (83.5..**)
    2011-06-14 08:43:55
    No dokładnie, trzeba przez UOKiK i UKE, skoro nawet i rzecznik twierdzi ze tego kanału nie było w umowie a jakby przejść się do salonu i zapytać o TVN Warszawa to jeszcze wciąż powiedzą ze jest w podstawowym i pokażą na spisie, ale nie będzie powiedziane ani słowa o tym ze to kanał FTA i podlega innym zasadom niż tvp1, tvp2 i inne z umowy. To celowe wprowadzanie klienta w błąd.
    Ani umowa ani regulamin nie mówią absolutnie nic o kanałach FTA, a tak być nie może. Gdyby było to nikt niemiałby pretensji, ale nie ma nic.
    To może za jakiś czas okaże się że tvp1 i tvp2 przesuniecie jako kanały FTA i za nie też nie będziecie ponosić odpowiedzialności? Można to zrobić bo jak kolejny raz powtarzam ani regulamin ani umowa nic o FTA nie mówią, to bardzo wygodny sposób dla was na omijanie regulaminu. Nie ma usunięcia kanału z listy, jest tylko przesuwany jako FTA, a więc abonent nie może zrezygnować bo kanał wciąż jest nadawany, a potem po miesiącu/dwóch się go usuwa a wszyscy którzy chcą z tego powodu rezygnować usłysza że przeciez to byl kanal FTA od miesiąca a więc rezygnować nie mogą.
    Przypominam ze materiały reklamowe, regulamin, umowa w których nie ma słowa o FTA,, będą w tym przypadku dowodem na fałszowanie oferty i nieuczciwą konkurencję.
    W salonie pracownicy wciąż twierdzą że ten kanał jest częścią podstawowego i nawet zapytani wprost nie mówią że to kanał FTA (może nawet nie maja tego podane?). Dopóki nie bedziecie wyraźnie podawać które kanały są FTA, a zasady ich świadczenia nie będą ujęte w regulaminie i umowie to jest to oszukiwanie klientów.
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-14 09:02:50
    Dzień dobry!!Ja powiem tylko tyle, jeżeli dzisiaj do godz 17, nie zadzwonią do mnie i nie powiedzą, że mogę dokupić pakiety n do pakietu L+HBO+ORANGE SPORT to rezygnuję natychmiast, mówię do siedemnastej po salon jest czynny chyba do 18, a muszę mieć datę wpływu na pismie- 14 czerwiec. Tak samo będzie z telefonem- tylko trochę telefonem i internetem. Wyobraźcie sobie, że płacę im w tej chwili około 270 miesięcznie za telefon. internet i telewizję, a oni mi łaskę robią i utrudniają dokupienie pakietów n. Ewentualna kara za pekiet to w moim przypadku, jeżeli dobrze wyliczyli około 400 zł. No cóż teraz ja starcę 400 zł a oni później około 3tys/rok. Brawo Marketingowcy Tp s.a.- p.s. na wakację muszę mieć w końcu porządną ofertę HD i zrobię wszystko, żeby tak było. Pozdrawiam!!
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-14 09:11:10
    sprostowanie- tylko trochę później. Na odpowiedź na skargę mają dwa tygodnie i podjęcie decyzji mają dwa tygodnie, ale tak długo nie będę czekał.
  • Silwa (83.8..**)
    2011-06-14 09:29:05
    Napisze tak, szkoda mi tej oferty bo jest dobra, ale tyko dla nowych klientów. Starzy jak zwykle dostają po tyłku od TP. Nie mogę się doczekać tylko jak TP będzie się chwaliło zyskami za Q. Myślę, że dzieki tej nowej ofercie nie będzie zysków w ćwiartce TV a nawet ineternet czy telefon. Gro ludzi zrezygnuje bo czuje się oszukany przez TP jako stały klient. Chcę pogratulować wszystkim marketingowcom którzy przyczynili się do tej oferty i osobie, która na wysokim szczeblu podpisała taką strategię sprzedaży. Oby następne wyniki rozliczyły Was z tych promocji.
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-14 09:52:27
    Na koniec, jedyne co mnie cieszy to to, że się pozbędę tego białegi dekodera SHD85, drażni mnie nie samowicie i nie pasuje kolorystką do niczego. Pozdrawiam!!
  • jaro (83.24..**)
    2011-06-14 10:00:25
    Ja załatwiłem pieniądze za karę jaką muszę zapłacić,dziś idę do salonu rozwiązać umowę na wszystkie usługi jakie mam od TP.Nie pozwolę więcej na takie traktowanie.Żegnam TP
  • king,mirkow (83.13..**)
    2011-06-14 10:23:12
    Ja jako stały Klient też czuje się złe traktowany tzn.:
    1. podałem dane czyli swój numer telefonu na stronie z neostradą fiber, zrobiłem to 3 razy i żadnego zainteresowania ze strony TP, nikt do mnie nie zadzwonił i nie przedstawił oferty, zalogowałem się na stronie panelu TP i wiem, że 80 mbit mogę mieć ponieważ tak mi pokazuje informacja o dostępnej prędkości pod moim numerem telefonu
    2. jako stały Klient TP nie mam lepszej ceny przy przedłużaniu umów lub przejściu na nowe promocje, moim zdaniem tak jak u wielu innych operatorów typu Cyfra+ jeżeli przedłużam umowę to zawsze dostaję lepszą promocję niż dla nowych klientów, ponieważ jestem ich dobrym i wieloletnim Klientem, natomiast w TP dostaję tylko ofertę taką samą jak nowi klienci, dla mnie to jest niesprawiedliwe
    3. nie ma gwarancji zachowania numeru VOIP
    4. nie można robić modyfikacji w trakcie trwania umowy np. zmiany pakietów, zmiany technologi z sat na IPTV oraz odwrotnie, wszystko jest sztywne
    5. Kazdy konsultant mówi co innego - niby Fiber Unlimited nie ma opłaty za utrzymanie łącza, a teraz pytanie co z ludźmi którzy mają abonament telefoniczny - czy te 28 zł przepadają w takim przypadku w kosmos ?
  • Matti (212.160..**)
    2011-06-14 11:47:50
    No jak to jesteś źle traktowany? Przecież jak Ci się w 2013 skończy umowa na pakiety M i L będziesz mógl zakupić pakiety N. To tylko 2 lata :D
  • satkurier (83.8..**)
    2011-06-14 11:59:22
    zapraszamy do dyskusji na naszej stronie satkurier
  • Matti (212.160..**)
    2011-06-14 12:07:39
    Pozostalo już nam tylko ironizować z oferty TP :D
    Ale Wojtku myślę, że jesteście winni nam wytłumaczenie skąd decyzja, że obecni abonenci nie mogą migrować do nowej oferty i dlaczego nie mają możliwości dokupienia pakietów do aktualnej oferty?! Przynajmniej tyle się nam należy. Dziękuję!
  • Silwa (83.8..**)
    2011-06-14 12:55:14
    Panie Rzeczniku, jeżeli w przyszłości pozwolicie na korzystanie z istniejących pakietów N , to wrażenie "olewania" klienta który pozostawia 250zł pozostanie. Dużo stałych klientów zostanie utraconych. Pisaliście wcześniej, że chcecie walczyć z kablówkami ( domniemywam że chodziło w walkę o klienta). Tej walki nie widzę wręcz widać , że chcecie potracić klientów. To nie te czasy Panie Rzeczniku, przeanalizujcie swoją ofertę. Tą ofertą a raczej jej regulaminem skrzywdziliście dużą rzeszę stałych i wiernych klientów.
  • king.mirkow (83.13..**)
    2011-06-14 13:10:43
    Od kilku dni usiłuje przeczytać regulaminy promocji pakietów N, ale linki na stronie TP cały czas nie działają "Nie można odnaleźć strony sieci Web", gdzie więć mogę przeczytać ten regulamin bo w salonie TP też zbytnio ich nie było i odsyłają mnie do strony www, która nie działa. Ostatnio ogólnie strona TP działa wolno i topornie, jest to zniechęcające, sprawdzałem na kilku komputerach, proszę o naprawienie linków.
  • Silwa (83.8..**)
    2011-06-14 14:09:18
    Czekamy na oficjalne ustosunkowanie się Rzecznika do burzy jaka jest na portalach dotyczących TV
  • Wojtek Jabczyński (212.160..**)
    2011-06-14 14:14:09
    Silwa rzecznik wiele razy już informował o naszym stanowisku w tej sprawie. Jeśli nastąpi jakakolwiek zmiana w naszych regulaminach dotyczących pakietów, migracji, czy możliwości dokupowania "n", poinformuję o tym. Pozdrawiam
  • jaro (83.24..**)
    2011-06-14 15:24:23
    Ludzie liczenie na wyrozumiałość TP i pomoc rzecznika to naiwność.Przecież pan rzecznik pracuje dla TP i ma działać na szkodę tej instytucji.Mam wrażenie,że pisanie tutaj to strata czasu bo jak do tej pory nic to nie dało i nie da.
  • hantel (83.24..**)
    2011-06-14 15:27:09
    jaro: widac nie czytasz tego bloga za duzo. akurat tutaj da sie zrobic wiele, to raz. po drugie, z tymi ofertami, to miejcie troche cierpliwosci. Poczekjacie na jakies konkretne informacje, pisanie tego samego po raz 100 niewiele zmieni. Pozdrawiam.
  • jaro (83.24..**)
    2011-06-14 15:34:42
    hantel właśnie,że czytam wiele razy ten blog i przebieg sytuacji pokazuje,że mam rację.
  • Daniel (83.22..**)
    2011-06-14 16:22:17
    Mnie tam wystarczy cytat: "To decyzja, która raczej nie ulegnie zmianie." a to tak samo jakby napisał, że po prostu to się już nie zmieni ! Dalsze nasze wyżalanie się na ten temat nie ma już po prostu sensu, bo i tak mają nas, stałych i długoletnich klientów głęboko gdzieś... a mojej ostatniej wypowiedzi z niedzieli w nocy wcale nie dodano !!!

    Pytałem tam głównie o to, po co mi teraz na dekoderze nowa lista kanałów z nowej oferty Full HD, skoro i tak nie mogę z tego jeszcze przez 8 miesięcy skorzystać a tylko mnie to teraz do szału doprowadza ???

    Masakre normalnie :(
  • Mercury (79.186..**)
    2011-06-14 16:29:00
    Po co podpisywać umowę z TP, to jest bezsensu, idzie sie do N lub innego operatora i po kłopocie.
    Tracić czas na przepychanki z niekopetentnymi osobami po co?
  • jaro (83.24..**)
    2011-06-14 16:37:41
    Daniel i tu się z tobą zgadzam.Może się zmienić wtedy gdy więcej abonentów odejdzie niż przybędzie.I żeby ratować sytuację wprowadzą możliwość korzystania z pakietu n.Będą to względy finansowe a nie uprzejmy gest wobec starych abonentów.
  • Atrus (79.186..**)
    2011-06-14 17:05:37
    "Moglibyśmy popatrzeć proszę Pana" no dobra czekajcie jeszcze rok może dwa i będziecie mogli popatrzeć jak podpiszecie umowę. "Pożyczył byś okulary" bo nie mogę zobaczyć regulaminu. "Nie wytrzymam precz" i poszli do innych operatorów. Kierując się rozumem
  • Daniel (83.22..**)
    2011-06-14 17:38:41
    Panie Jaro, proszę Cię... Dla nich to jest obojętne, czy ubędzie im abonentów, czy też w końcu dostaną srogą karę od UOKiK. To są MONOPOLIŚCI tak jak np. ORLEN i też w związku z tym dla nich tacy jak my i inni w podobnej sytuacji są po prostu nie ważni... Jak chcesz taniej, to idź do konkurencji a oni im i tak będą za Ciebie płacić swoją prowizję albo procenty z tytułu np. "utrzymania i tam jeszcze dodatkowo dzierżawy łącza" !

    Popatrz sobie na ich stronę internetową, czy to jest do przyjęcia, żeby w dniu wprowadzania nowej oferty, wszystkie regulaminy ich dotyczące nie były dla klientów dostępne przez tak OGROMNĄ firmę jaką jest TP ? To nie jest aż takie trudne i pewnie wszyscy o tym wiedzą, że mam rację ! W innych, kapitalistycznych krajach i podobnych tam firmach też tak jest ?? Na te pytania możesz już sobie sam odpowiedzieć... Poza tym, jak masz do czegoś takiego dostęp i możesz poczytać "Kodeks ETYCZNY w TP" czy jakoś tak to się nazywa bo sam już nie pamiętam dokładnie nazwy, a na moich studiach to był główny temat do dyskusji jak to z tą Etyką u nich jest w rzeczywistości, to możesz tylko wywnioskować jak to się ma też, m.in. do tej sytuacji :(
  • Daniel (83.22..**)
    2011-06-14 17:47:33
    Panie Mercury, po pierwsze tam wyszłoby mnie to drożej a po drugie, do podłączenia dekodera z anteną satelitarną mam tylko jeden kabel a nie będę ich między różnymi dekoderami później przekręcał przy "każdej" zmianie kanału ! Oczywiście, jak w TP nic się nie zmieni, to za 8 miesięcy, po wygaśnięciu mojej dotychczasowej umowy tak zrobię i pewnie u Nki jeszcze jakiś rabat dostanę że wybrałem właśnie ich a nie TP S.A. !!!
  • Patryk (83.31..**)
    2011-06-14 17:52:03
    "Pakiety HD dla klientów TP" powinno być "Pakiety HD dla wybranych klientów TP
  • mbmb (83.29..**)
    2011-06-14 19:00:55
    Szczerze pisząc tp zrobiła błąd już każdy wie ,kase zarabia jak każda firma nawet po trupach ,a pan Wojtek zamilkł sam nie wie co powiedzieć wcale mu się nie dziwie . Błąd za który Tp odpowie jak nie teraz to później a ja na pewno odejdę już postanowiłem ale to moja sprawa.
  • Wro (83.26..**)
    2011-06-14 20:12:29
    "Czerwona lampka" zapaliła się gdy pojawiły się w nowym pakiecie podstawowym dwa kanały (TVP Historia i TVP Seriale) niedostępne dla użytkowników dodatkowo płatnego pakietu L. Potem okazało się że w centrum Wrocławia TP nie może zaproponować mi internetu o większej prędkości niż 6MB. Po tym najnowszym nowym numerze z wprowadzeniem oferty z kanałami HD wyłącznie dla nowych abonentów decyzję już podjąłem. W październiku rozwiązuję umowę na neo+tv oraz telefon i przechodzę do UPC. Bylem abonentem TP przez 5 lat, ale rezygnuję bez najmniejszego sentymentu.
  • (83.31..**)
    2011-06-14 20:15:38
    z drugiej strony tp dobrze robi bo ostrzega nowych klientów o tym, że jeśli będzie coś dodatkowego to tylko dla nowych i wątpię żeby ktoś widząc co się dzieje był chętny podpisać nową umowę na np. 2 lata
  • jan (79.191..**)
    2011-06-14 21:30:55
    Panie Wojtku to już nie te czasy ze coś się wypuści i klienci się na to rzuca, albo grzecznie poczekają kiedy chcą zmienić produkt i płacić więcej a nie maja takiej możliwości. Konkurencja zwłaszcza w dziedzinie telewizji jest spora, ludzie są pamiętliwi kiedy czuja się oszukani. Jak to było? zadowolony klient poleca coś 5 innym; niezadowolony zniechęci 10...
    A w internecie wszystko zostaje.
    na przykład wpisy tego bloga google wskaże jeszcze wiele za miesięcy. Naprawdę Pan myśli że ktoś chcacy wziaść TV i pakiety po lekturze tego bloga zrobi to nadal?
    Nie można tez informować o nowych usługach a ludzi z obsługi klienta puszczać "na żywioł", niech się douczają podczas rozmowy z klientem albo od klienta.
    Tak trudno ich przeszkolić tydzień wcześniej ZANIM promocja wejdzie, żeby mówili to samo? jak widać bardzo trudno.
  • king.mirkow (83.4..**)
    2011-06-14 23:07:03
    Mnie tylko jedno zastanawia, usługa pakietowa z telewizją N umowa była podpisana z ITI przecież jak pamiętam w tamtym roku i przez ponad 6 miesięcy nie udało się konsultantów przeszkolić i zrobić specjalnego numeru dla VDSL i pakietów N np. 801 506 506, gdzie klient zadzwoni i konkretnie porozmawia z przeszkolonym konsultantem oraz m.in. podpisze umowę przez telefon, dowie się szczegółów bez czekania i 100 różnych wersji, miło, fachowo, konkretnie ?! Ja rozumiem, że jest cieżko, duża firma, masa procedur, itd. itd. ale przy tak dużej konkurencji, przy tak szybkiej konkurencji, przy tak ogromnej konkurencji w tym segmencie i nasyconym rynku jaki jest obecnie myśle, że warto było bardziej to wszystko przez te miesiące dopracować, teraz to wygląda nadal jak wersja pilotażowa/testowa, regulaminy na stronie TP nie działają, masa pytań, wątpliwości, marudzenia, itd.. Ja tylko mam nadzieję, że wszystko się wkrótce polepszy, a te wszystkie uwagi nie idą od razu do kosza, a są i będą jednak weryfikowane od serca, ale też z rozumem. Lubię TP, mam neostradę 20 mbit+TV+VOIP+analog i jestem zadowolony, ale czasami lekko zaskoczony niektórymi decyzjami i tymi zawiłymi procedurami, podejściem do klienta, czasami myśle sobie że to chyba nadal firma państwowa i dziwie się na co pozwala France Telekom. Mam nadzeję, że liczba abonenentów neostrady nie będzie nadal spadała i kiedyś dacie ostro popalić konkurencji.
  • jaro (79.185..**)
    2011-06-15 14:12:16
    Czytałem teraz regulamin wspólnej oferty n i tp i nigdzie nie mogłem natrafić na to,że mając pakiet L nie można mieć pakietu n.Więc kto to ustala bo się bogubiłem?
  • Konrad (199.197..**)
    2011-06-15 14:42:21
    @jaro - też własnie to przeczytałem i słowa nie ma o niemożności kupienia tych "n" pakietów przez klientów "starych" pakietów. To jak to w końcu jest???
  • Krishnamishna (83.4..**)
    2011-06-15 15:38:18
    Fajnie ,że już jest regulamin :) jeszcze troszkę zoptymalizujecie stronę bo strasznie muli.
  • jaro (79.185..**)
    2011-06-15 16:09:13
    Dzwoniłem na 801505505 i pan konsultant dalej się upierał,że mając pakiet L nie można zakupić pakietu n.Powiedziałem żeby wskazał punkt regulaminu który mówi,że nie mogę zakupić pakietu n.Wtedy pan konsultant powiedział,że musi się dowiedzieć dokładnie jak to wygląda i oddzwoni.I oczywiście nie oddzwonił ale to mnie nie zdziwiło.
  • Michał (83.25..**)
    2011-06-15 17:34:37
    Zgadza się w regulaminie nie ma mowy, że abonenci pakietów L i M nie mogą dokupić pakietów n. Panie Wojtku niech Pan nam wytłumaczy, który punkt regulaminu zabrania nam dokupić sobie nowe pakiety?

    Jeśli nie jest Pan w stanie nam tego udowodnić to jasno wynika, że blokujecie możliwość zakupu wbrew regulaminowi, a to się nadaje na sprawę dla sądu.
  • king.mirkow (83.29..**)
    2011-06-15 21:08:45
    Regulaminy zawsze są bardzo ogólne, jeżeli czegos nie ma to nie znaczy że można to mieć :) Nie ma opcji migracji pakietowej, umowa jest podpisana na stary pakiet i jest do końca ważna.
    Regulamin na pakiety L/M nie ma opisu, ze można migrować do pakietów N, więc nie ma takiej opcji i oferty. Niestety trzeba się z tym pogodzić. Pakiety N można kupić w punktach N bez usług TP (oryginalny sprzęt N), cena podobna. Szkoda, że TP nie sprzedaje już swoich pakietów, moim zdaniem L był lepszy niż pakiety N, przynajmniej dla moich znajomych, którzy nie potrzebują kanałów HD do szczęścia, mieliśmy 6 miesięcy gratis i dobrą cenę bo 39 zł miesięcznie czyli podobnie jak w Cyfrowym Polsacie, ale to już historia.
    Swoją drogą nadal nie wiem dlaczego portal www.tp.pl jest tak słabo aktualizowany i po najniższej linii oporu tj. bardzo wolno, dużo informacji nieaktualnych np. nadal jest informacja że TVN Warszawa jest w pakiecie podstawowym, myśle że większość widzów czeka na uaktualnienie pakietu podstawowego o kolejne podstawowe kanały jak Polsat, TV6, Polo TV i pozostałe. Jeżeli to nie będzie przeprowadzone to ludzie będą wybierali DVB-T, gdzie te kanały są na standardzie za darmo i wiele innych bez podpisywania umowy z TP, przecież wykup dodatkowo płatnych pakietów żeby oglądać TV6 czy Polsat mija się z celem i tylko drażni abonentów, każda licząca sie siec kablowa i platforma satelitarna w Polsce ma kanały podstawowe takie jak Polsat, TV6, PoloTV i inne w pakietach minimalnych (tych najtańszych), a w TP te kanały są w pakietach dodatkowo płatnych N i nie ma ich w podstawowym.
    TP kiedyś tworzyła swoje pakiety, teraz ma tylko podstawowy, a reszta to N czyli defakto w segmencie telewizyjnym nie ma już własnego torta, a sprzedaje obcy i dzieli się marżą, nie trzeba już miejsca specjalnego i osobnych tranponderów na satelicie, dublów kanałów, bo wystarczyło dodać system kodowania TP czyli viacess do kanałów nadawanych przez N i wsio.........
  • jaro (83.24..**)
    2011-06-15 21:35:38
    king.mirkow-Jak w regulaminie pakietu M/L ma być o migracji na pakiet n jak wtedy nie było oferty n i TP.A jeśli w ich wspólnym regulaminie nie ma takiego zakazu to nie powinno się blokować.
  • Michał (83.25..**)
    2011-06-15 21:40:17
    king.mirkow - migracja może być nie możliwe bo masz umowe na czas określony, ale dokupienie oprócz posiadanych pakietów L i M opcji n powinna być możliwa bo nie ma nigdzie warunku, że z opcji nie mogą korzystać posiadacze pakietów L i M, a to już mogli zawrzeć w regulaminie.
  • jaro (83.24..**)
    2011-06-15 21:49:15
    Michał tylko TP blokuje migracje na pakiet n inni tego nie robią nawet jeśli umowa jeszcze była aktualna.Tym bardziej nie powinni tego robić bo wycofali stare pakiety.
  • Michał (83.25..**)
    2011-06-15 22:41:38
    jaro wiem, że blokują, ale powiedzmy, że mamy te umowy i nie możemy ich zerwać, ale dlaczego nie możemy też nic dokupić do nich ? Przecież sporo osób ma jeszcze umowę ważną prawie 2 lata. Zostaliśmy skazani na pakiety, które nie będą rozwijane i nie możemy nic dokupić - to jest największy problem.
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-16 09:15:30
    Michał , daj sobie spokój i tak się nami, nikt z Tp s.a. nie przejmuje!!
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-16 09:30:21
    Ja czekam na odpowiedź pisemną od TP s.a. Na początku otrzymałem informację, że odpowiedź otrzymam w ciągu dwóch tygodni, teraz już, że mają aż miesiąc. Ręce opadają!! Jeszcze raz apeluję do Państwa marketingowców, umożliwcie nam, stałym klientom jak najszybciej możliwość dokupienia do pakietu L+HBO+ORANGE SPORT i M, pakietów telewizji N. Kwestia jednej dobrej decyzji i góra kliku dni!!
  • jaro (83.24..**)
    2011-06-16 11:20:41
    Najbardziej mnie śmieszy ten cytat:"Moim zdaniem, tak skonstruowana oferta jest jedną z najatrakcyjniejszych na rynku i śmiało zawalczymy z kablówkami. I o to chodzi".Tylko,że takich numerów jak wy, kablówki nie wykręcają swoim abonentom.Oby tak dalej a napewno wygracie z kablówkami ale w marzeniach.
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-16 11:58:48
    Użytkowsnicy, proszę podpisujecie się pod moim apelem.
  • Matti (212.160..**)
    2011-06-16 12:03:50
    I jeszcze taka informacja dla wszystkich. Wczoraj zapewniono mnie, że do FUNPACK Unlimited(Internet+TV+VOIP), trzeba doliczyć opłatę za utrzymanie łącza.Czyli w przypadku umowy na 24m, prędkość 40mb jest w cenie 119,9+29,24 zł.
  • jan (217.98..**)
    2011-06-16 12:25:04
    Panie Wojtku, totalna kompromitacja.
    Regulamin Witaj HD na stronie nadal nie działa - błąd 404.
    Zaś regulamin Świat HD cytuje:

    3. Pakiet Świat HD składa się z Pakietu podstawowego „informacja i rozrywka”, Pakietów: „sport i motoryzacja”, „kultura nauka świat”, „dzieci”, „style moda muzyka”, „hity filmowe”. Szczegółowa zawartość poszczególnych Pakietów dostępna jest na www.tp.p/www.n.p

    Dziwnym trafem strona www.tp.p nie działa, nie wiem czemu, chociaż wydaje mi się ze może to mieć coś wspólnego z brakiem litery l na końcu.
    Wygląda jakby regulamin był pisany "na kolanie".
    to tak zachowuje się poważna firma wypuszczająca nową promocję? wstyd.
    Może ktoś by spróbował czy linki działają jak je zamieszcza?
  • Wojtek Jabczyński (212.160..**)
    2011-06-16 12:27:56
    jan #276 przekażę Twoje uwagi marketingowców, aby poprawili. Pozdrawiam
  • jaro (83.24..**)
    2011-06-16 12:49:17
    Czy tylko ja mam wrażenie,że z naszych wpisów TP sobie nic nie robi.
  • jan (217.98..**)
    2011-06-16 15:45:26
    To jeszcze jeden "kamyczek do ogródka" rzecznika TP. Cytuje REGULAMIN OFERTY WSPÓLNEJ ITI NEOVISION SP. Z O.O. I CYFROWEGO DOMU SP. Z O.O. DLA KLIENTÓW TP:
    Rozdzial 2 punkt 11
    11. Niektóre programy dostarczane są przez nadawców niezależnych od ITI Neovision (programy powszechnie dostępne, ang. free to Air). Cyfrowy Dom albo ITI Neovision zapewnia Abonentowi dostęp do poszczególnych programów, o ile dostępność do nich nie jest ograniczona z przyczyn, na które Cyfrowy Dom albo ITI Neovision nie ma wpływu.

    W nowej ofercie jest o kanałach FTA ale w materiałach TPSA do tej pory nie było o tym ani słowa. Panie Wojtku, to jak to jest, regulamin n-ki precyzuje ze istnieją kanały FTA, a regulamin pakietów TPSA czy też usługi TV nie mówi o tym ani słowa. Proszę mnie poprawić jeśli się mylę i zacytować odpowiedni punkt regulaminu świadczenia pakietów TV (podstawowy/L/M).
    Jeśli nie ma to oznacza że do tej pory klienci byli wprowadzani w błąd i sprawa FTA nie była w żaden sposób regulowana przez TPSA, która umieszczała w materiałach informacje o tym iż dany kanał jest dostępny w pakiecie podstawowym, ale nie precyzowała że jest kanałem FTA, bo wogóle nieużywała takiego pojęcia, co stanowi powód do wypowiadania umowy na TV i na pakiety TP.
  • jaro (83.24..**)
    2011-06-16 16:17:16
    TP interpretuje regulamin według własnego uznania i pisanie,że nie ma tego w regulaminie nic nie da.Żeby coś z tym zrobić trzeba udać się do odpowiedniej instytucji.Przeciętny abonent jest jak widzę bezsilny.Do mnie od wczoraj nie odezwał się konsultant gdy się zapytałem gdzie w regulaminie jest,że mając pakiet L nie mogę przejść na pakiet n lub go dokupić.Więc to pokazuje podejście TP.
  • potter (192.168..**)
    2011-06-16 16:42:16
    wyłaczam powiadomienia o komantarzach
  • juzeff (217.98..**)
    2011-06-18 13:36:54
    Czyli jak ktoś chce to może iść na wojnę z TPSA (oczywiscie trzeba zacząć od reklamacji), ba nawet pozew zbiorowy też by się pewnie dało.
    Świetna reklama dla firmy... w mediach by było.
    Może strona typu http://nabiciwmbank.pl/ ale "nabiciwtv.pl"?
  • andrzej (83.22..**)
    2011-06-19 14:00:45
    Mam ważne pytanie Pojawiły się kanały Polsatu kiedy będzie można je dobierać ???? czy będą wszystkie płatne płatne, w jakimś pakiecie????
    Może ktoś z was wie, pytam szczerze bez zbędnych podtekstów.
    Pozdrawiam wszystkich i mniej nerwowości.
  • jardo (178.42..**)
    2011-06-20 19:20:38
    Panie Wojtku, mam podobny problem jak Krishnamishna. Umowa na pakiet L+ Orange Sport+HBO. kończy mi się 23 czerwca. 4 czerwca przedłużyłem umowę na ten pakiet. 8 czerwca pojawiły się informacje o pakietach "n", oraz informacje o tym, że nie ma możliwości migracji do pakietów "n”., Więc następnego dnia, korzystając z zapisu o możliwości odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni złożyłem stosowną dyspozycję z salonie TP S.A. Tego samego dnia pojechałem na urlop. Dziś, po powrocie, próbowałem w salonie TP S.A. zakupić pakiet "n" i okazało się, że muszę najpierw wypowiedzieć starą umowę na pakiet telewizyjny TP S.A. (i czekać do początku sierpnia na długo oczekiwaną telewizję HD). Czy to jest fair, żeby klienci, którzy zdecydowali się przysporzyć dodatkowego przychodu firmie byli traktowani gorzej, niż ci, którzy mieli tylko gołą telewizję?
  • Krishnamishna (83.21..**)
    2011-06-20 20:43:26
    jardo Wojtek chciał pomóc zanosiło się dobrze ale nie wyszło do końca, wziąłem UPC
  • kuguar100 (79.184..**)
    2011-06-20 21:03:59
    Witam , tak jak wielu z was złożyłem reklamację i czekam na odpowiedź, cóż pozostało, a'propos Krishnamishna, wiedziałem ,że tak się rto skończy. Dodam, że na chwilę obecną, nie działa moje konto, ani też żadna inna strona TP S.A.
  • kuguar100 (79.184..**)
    2011-06-20 21:16:44
    Panie Wojtku, po co tak ludziom utrudniać życie, dajcie im to czego chcą, osobiście liczę, że mimo umowy na pakiet L+HBO+ORANGE SPORT od 1 Lipca bedę miał dostęp do pełnej oferty n-ki. Wtedy to ludzie powiedzą, to dobra firma, mieli trochę technicznych problemów na początku, ale jednak warto korzystać z jej usług dalej, jednak dali możliwość dokupienia pakietów n. Wtedy też osobiście będę namawiał moich znajomych do podpisanie umowy z TP s.a., a nie np. cyfrą plus. Pozdrawiam!!
  • Matti (178.42..**)
    2011-06-21 00:30:55
    Heh..Wiedziałem Krishnamishna, że tak wyjdzie. Wojtek pisał, że na początku konsultanci się gubili w nowej ofercie. Minęły 2 tygodnie i dalej się gubią, podają sprzeczne informacje. Od jednego się dowiedziałem, że mogę zerwać umowe bez konsekwencji i przejść na N, u drugiego że nie mogę itd....Paranoja :)Też biorę TV od innego operatora, a TPSA dziękuję!!! Staram się nikomu źle nie życzyć ale miło by bylo gdyby w TPSA było więcej rezygnacji z TV, może w końcu komuś by się zapaliła lampka. Bo pragnę przypomnieć, że pewien fiński producent telefonów też był długo leaderem, ale niestety zaniedbania i brak innowacyjności powoduje nagły spadek zainteresowania tą marką. To samo będzie z Telewizją w TPSA
  • jardo (178.42..**)
    2011-06-21 03:19:30
    Krishnamishna - zrobiłbym tak samo, gdybym miał UPC. Oni oferują np całkiem pokaźny pakiet programów radiowych (TP S.A. z uporem godnym maniaka upiera się, żeby programów radiowyc nie transmitować). Dodatkowo oferują programy wszystkich platform, a nie tylko 'n".

  • jardo (178.42..**)
    2011-06-21 03:28:08
    PS - tytuł powinien raczej brzmieć: pakiety HD nie dla najlepszych klientów TP :-(
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-21 11:14:34
    Dzień dobry! Panie Wojtku, chciałem się Pana zapytać, czy wasz Marketnig, zaczął już, coś robić w sprawie udostępnienia pakietów n-ki posiadaczon pakietów L+HBO+ORANGE SPORT? W tej chwili, czekam na odpowiedź na skargę i jeszcze chyba poczekam, bo podobno macie na to miesiąc czasu , więc jestem cały czas w niepewności. Pisząc o udostępnieniu mam na myśli oczywiście dokupienie nie migrację, codziennie dzwonię na infolinię 801505505 i otrzymuję wiadomość, że jest bardzo dużo zgłoszeń dotyczących niezadowelenia klientów z faktu niemożności dokupienia pakietów n-ki do pakietów L czy M. Czy w końcu, ktoś się zajmie naszą sprawą i potraktuje nas poważnie? Rozumiem, że nie może Pan podać informacji o konkretach dopóki nie będzie ona pewna , ale może Pan napisać, czy Tp s.a. przynajmniej rozpoczęła jakieś działania, mające na celu umożliwienie dokupienia tych pakietów. Jak dług będzie jeszcze prosić naszego usługodawcę o łaskę i litość?
  • Wojtek Jabczyński (212.160..**)
    2011-06-21 11:17:52
    etnograf11 #291 wiem, że Cię rozczaruję, ale mogę tylko powtórzyć - nie planujemy zmian w dotychczasowych zasadach dostępności do pakietów n. Pozdrawiam
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-21 11:28:11
    Panie Wojtku!! To nie chodzi o to czy coś planujecie czy nie, jesteście dla ludzi i ludzie wam płacą za usługi i skoro jest wiele zgłoszeń i reklamacji w tym temacie, to chyba ktoś powinien się tym zająć i dostosować ofertę do potrzeb klientów! Tak mi się wydaje i nie widzę tutaj żadnego problemu tylko trochę dobrej woli z waszej strony i wszczyscy będą zadowoleni! Po, za tym proszę podać konkretnie, który przepis umowy z TVN i regulaminu zabrania takiego rozwiązania?
  • Wojtek Jabczyński (212.160..**)
    2011-06-21 11:31:33
    etnograf11 nie chodzi o umowę, czy regulamin tylko przyjętą politykę marketingową. Pozdrawiam
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-21 11:36:37
    I jeszcze jedna kwestia powinniście aktualizować dekodery tylko tym co mają taką możliowść, a nie wszystkim!! w tej chwili co drugi kanał jest nieaktywny z czarną planszą informacyjną. Po co to komu, żeby ludzie się dodatkowo złościli?
  • jaro (83.31..**)
    2011-06-21 11:38:31
    etnograf-Pan Wojtek nie pokarze ci takiego przepisu bo takiego nie ma.Jest to wymysł TP i Pan Wojtek nic ci nie pomoże.Jedynie UOKiK może w tej sprawie interwęniować ale co najwyżej nałożą karę.Bo z tego co przeglądałem prawa konsumenta są w tej sprawie łamane.
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-21 11:44:29
    Panie Wojtku, ale co ma tutaj do rzeczy polityka marketingowa, nic na tym nie stracicie, a jeszcze zyskacie, problemów technicznych. też nie ma, bo skoro zaktualizowaliście dekodery wszyskim to aktualizację dostępu też możecie przesłać wszystkim!! Nie widzę, żadnego problemu, a politykę marketingową można zmienić w ciągu jednego dnia tylko trzeba chcieć, jeszcze raz powtarzam jesteście dla ludzi i polityka marketingowa powinna być nastawiona i dostosowana w ten sposób aby klient był zadowolony, a w szczególności stary klient, który wam dużo płaci za wasze usługi!
  • jardo-g (153.100..**)
    2011-06-21 11:56:51
    "Politykę marketingową"? Polityką matketingową można nazwać przynajmniej dwuletnie opóźnienie we wprowadzaniu kanałów HD i robienie problemów najbardziej zainteresowanym klientom? Ciekawe ile klientów da sobie spokój z firmą, która tak ich traktuje. Moim zdaniem autor takiej polityki powinien wylecieć z pracy.
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-21 12:01:43
    Nie było by tutaj tylu negatywnych wypowiedzi, gdyby wszystko było o.k. No niech Pan, Panie Wojtku pomyśli jak są wśród uzytkowników osoby które zawarły z wami umowę na pakiet L w maju tego roku i mają ją na dwa lata, to przez dwa lata mają czekać na kanały n-ki? Za dwa lata Panie Wojtku HD to może być coś , co już nie cieszy postęp jest tak duży,że standardem może być już nie długo 3D. Pewnie Pan powie, że pod pływem opinii publicznej może się coś zmienić, tylko ludzie nie chcą czekać, na ofertę jeszcze miesiąc, dwa, czy pół roku, raz jeszcze powtarzam mieliście mnóstwo czasu aby pomyśleć o nas starych klientach i nie zrobiliście tego i moje pytanie- czego oczekujecie od nas w zamian? Lojalności, spkojnych wypowiedzi, a może uśmiechu i pisania, że jest fajnie- jeszcze tylko kolejne 7, 8 miesięcy i w końcu będę miał n,tak jak nowi klienci i Ci co mają pakiet podstawowy, ale super!!
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-21 12:15:01
    Konkludując, piszę tutaj u Pana na blogu w nadziei na szybkie zmiany, Pan natomiast uświadamia nas, że mimo wielu zgłoszeń i reklamacji zmian nie będzie, jaki z tego wniosek? - niech Pan sobie sam odpowie. Ja osobiście jestem w sytucji patowej i pewnie Pan sobie doskonale z tego zdaje sprawę, inaczej przecież bym tutaj nie pisał bo i po co, zastanawiam się tylko co powiedzieć Pani albo Panu z TP s.a. jak zadzwonią do mnie pod koniec roku z ofertą przedłużenia umowy. Panie Wojtku , a co Pan by powiedział? Proszę o odpowiedź?
  • Krishnamishna (79.184..**)
    2011-06-21 13:33:22
    Panowie nie spinajcie się, taka polityka operatora Wojtek nic nie poradzi, próbował pomóc osobą na blogu. Ja nie wylewam się na blogu. Poszedłem do operatora kablowego, neta zostawiłem bo jestem zadowolony z jakości oraz szybkiej obsługi technicznej. Oferta programowa HD zajefajna więc warto poczekać , mi zabrakło powściągliwości :)Mniej spinki na blogu.)

    Pozdrawiam
    Krishnamishna
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-21 13:57:57
    Krishnamishna,mam pytanie do Ciebie, a czyim pracownikiem jest pan Wojtek i czemu ma służyć ten blog? Moim zdaniem między innymi rozwiązywaniu problemów klientów i pomocy klientom!! Jak się spinasz to Twoja sprawa, ja piszę po to, żeby załatwić sprawę i mam to tego prawo.
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-21 14:07:29
    Żadanie należytego traktowania stałego klienta to nie jest ,,wylewanie.'', trzeba było trochę poczekać, po co zminiłeś operatora?
  • Krishnamishna (79.184..**)
    2011-06-21 14:26:24
    @etnograf11 była oficjalna informacja dotycząca pakietów N zmiany polityki z strony TP nie będzie. Nie wiem dlaczego ciągniecie dalej ten temat. Fakt , blog jest pomocny przy załatwianiu spraw, również TP widzi nasze komentarze i ważniejsze odpowiedzi kolegów blogowych nie ulatują bez echa, domniemywam , że Wojtek wysyła sprawozdania do swojego przełożonego. W przyszłości zapewne zostaną wyciągnięte wnioski z niektórych promocji( np. startu 9.06.2011 w 4 salonach na dolnym śląsku brak nowych dekoderów do IPTV (Wałbrzych, Świdnica, Wrocław)

    pozdrawiam

  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-21 14:32:33
    Dopóki mi starczy cierpliwości to piszę, myślę, że za jakiś czas emocje opadaną, jak to w życiu bywa i spokojnie podejdę do sprawy, czyli znajdę sobie ofertę u innego operatora i podziękuję obecnemu za współpracę. Nadchodzi okres wakacji, będę miał wolne i fanie by było wieczorem mieć do wyboru 27 kanałów HD a nie 8. Myślę, że wkrótce użytkownicy się pogodzą z tą myślą i Pan Wojtek też będzie miał spokój, czas leczy rany!! Pozdrawiam!!
  • jaro (83.31..**)
    2011-06-21 14:48:18
    Mi cierpliwości zabrakło i mam już UPC,a TP właśnie chce przeczekać tą burzę.I oczywiście postawić na tą chorą ofertę i tak trzymać drogie TP.
  • Maciej (83.29..**)
    2011-06-21 17:27:38
    Lata miną a w szkołach marketingowych będą analizować o co chodzi z tą polityką marketingową tepsy w sprawie usługi telewizyjnej. W moim przypadku wygląda tak, że za rok kończę umowę na telewizję i biorę polsat albo cyfrę. Kto to widział najpierw gonić ludzi podpisywać aneksy by mieli dodatkowo 4 (słownie cztery) kanały, z czego 2 darmowe a teraz taki numer.
    Strasznie zależało mi na cinemaxach, trochę mniej na nsport. Trudno. Na szczęście stać mnie na to by nie używać Waszego badziewnego i topornego dekodera (czy zdajecie sobie sprawę, że mogą korzystać z tego osoby starsze nie nawykłe do korzystanie z nowoczesnych urządzeń?) i w razie czego wkrótce zagości karta tnk więc ligę mistrzów mogę sobie obejrzeć bez waszej łaski.
  • jarro (83.5..**)
    2011-06-21 18:04:38
    A co z Orange Sport? nie ma go w żadnym pakiecie N-ki, ani w podstawowym. Na stronie jest do dokupienia za 10 złotych.
    Tyle ze.... to jest pakiet TV, a wiec jak wezmę Orange Sport to już nie będę mógł brać N-ki i odwrotnie...
    Taka "polityka marketingowa"? nie da się?
    Panie Wojtku, proszę o odpowiedź w jaki sposób dobrać do pakietu podstawowego pakiet Świat HD wraz z Orange Sport-em, bo wygląda że też się nie da.
  • jaro (83.31..**)
    2011-06-21 20:25:06
    Moja umowa na pakiety TP kończy się 30 września.Teoretycznie mógłbym poczekać te 3miesiące ale jak zobaczyłem jak mnie potraktowali to uznałem,że szkoda czasu na tą firmę.Też mam zamiar zamówić UPC a przyszłym roku kończy się umowa na neostradę i też zrobię żegnam.A szanowna TP jak widzę wcale nie zmieniła swojej postawy od lat.Wiele razy już tak robili przez ostatnie kilka lat i płacili milionowe kary.Nic się nie nauczyli.
  • rozczarowany (192.100..**)
    2011-06-21 21:19:56
    Oferta moze ciekawa ale ...... mocno ograniczona. Wymagania dla IPTV(same TV z HD) - przepustowosc minimalna 4Mbits (info z BOKu). Zatem jesli mam juz 6Mbits (neostrada) i zglosze chec zakupu TV+n(HD) ... surprise surprise ..... nie da sie. Moze pojdzie normalna TV....lacze moze pociagnie 8 ale .... no wlasnie

    Zatem do kogo skierowana jest oferta ...... jak mam brac talerz od TP sorry ale wole n.

    Krotkomowiac infrastruktura TP pozostaje wiele lat za .... (aby nikogo nie obrazac). Ktos zapomnial ze usluga ograniczona jest waskimi gardlami w sieci ..... a substytuty mnie nie interesuja.

    Pozdrawiam
  • darek_w. (83.24..**)
    2011-06-21 23:09:59
    Czego można spodziewać się po tepsie? Zamieszanie z pakietami "enki" pokazuje, że tak naprawdę w tej firmie niewiele się zmienia, klient zawsze jest na ostatnim miejscu, a na pierwszym niezrozumiałe widzimisię marketingowców. Teraz widzę, że dobrze zrobiłem rezygnując po trzech miesiącach ze starych pakietów telewizyjnych tp na próbę. Oczywiście nawet nie próbuje zamawiać pakietów enki, bo znając zasady panujące w tp, to gdy w ofercie pojawią się nowe kanały będą one tylko dla nowych klientów - tak samo jak wprowadzone w marcu nowe kanały w starych pakietach telewizyjnych. A tak przy okazji panie Wojtku dlaczego na stronie tvtp.pl okłamujecie klientów, że połączenie z 801 505 505 jest bezpłatne(cytat ze strony: zadzwoń pod bezpłatny numer telefonu 0 801 505 505) i dlaczego podajecie numer z zerem (od ponad roku dzwonimy chyba już bez zera). I kiedy wreszcie ruszy konto tp. Po trwającej kilka dnia rozbudowie konto częściej nie działa niż działa, a jak już się uda zalogować to okazuje, że wielu danych nie ma(faktury, zamówienia, bieżące zużycie) i czy wreszcie konto będzie bardziej on-line czy jak do tej pory informacje np. o zmianie salda będą się pojawiały kilka dni później?
  • jardo-g (153.100..**)
    2011-06-22 09:31:36
    Panie Wojtku, w tej chwili zostawiam miesięczny rachunek 200 zł t TP S.A. oraz z żoną 100 zł w Orange. Gwarantuję Panu, że jeżeli "polityka marketiongowa" TP S.A. nie zostanie zmieniona i nie dostanę długo oczekiwanychch, opóźnionych co najmniej dwa lata, pakietów HD, w miarę kończenia się umów stoponiowo te pieniądze przechodzić będą do innych podmiotów.
  • Matti (83.24..**)
    2011-06-22 09:54:10
    Słuchajcie. To już nawet nie chodzi o pakiety N. TPSA miała czas na pezygotowanie pakietu HD, dla stałych klientów. I w tej kwestii można bylo się dofadać z N. Przecież to co jest teraz to jest w N, a TPSA trzeba było aż prawie rok czasu żeby to wdrożyć! Żenada! I druga sprawa polityka, polityką, ja rozumiem że nie chcecie nam dać pakietów N, bop z L, M itp. macie jeszcze kase. ALE CZEMU JEST BRAK MOŻLIWOSCI DOKUPIENIA PAKIETÓW N??? Przecież to jest moja decyzja ile bede płacił, wiec nie wierze ze tym się tak martwicie, a już bym wytrzymał i te pare miesiące popłacił za niektóre powielone kanały.
  • Damian (83.22..**)
    2011-06-22 15:13:31
    Mam takie pytanie jak długo się czeka na rozkodowanie pakietu w dekoderze Orange ? mija 7 dni od podpisania umowy a pakiet Witaj HD nadal niedostępny
  • Matti (83.24..**)
    2011-06-22 15:33:07
    Damian#314 czekasz do końca umowy czyli do 2013 :)...taki żarcik
  • Matti (83.24..**)
    2011-06-22 15:34:52
    Myślę,że należy jeszcze dodać:
    1) Konkurować z telewizjami kablowymi to można wtedy gdy się dba o stałych klientów nie tylko tych nowych.
    2) Nadal nie ma kanału w zamian TVN Warszawa.
    3) Skoro nie chcecie dbać o stałych klientów to przynajmniej nie uprzykrzajcie nam życia i zauktualizujcie listę kanałów usuwając wszystkie "N" bo nam starym klientom one nie są do sczęścia potrzebne, a prowadzą do mega irytacji!!! Jeśli chcecie się nas koniecznie pozbyć to w tej materii marketing nie zawiódł, uciekamy do konkurencji!!!
    4) Waszą telewizję mam z wygody bo jest po kablu, liczyłem na kanały HD...Dzięki, szkoda że są tylko w reklamach a nie dla klientów!
    5) Całe szczęście jest konkurencja taka jak C+ czy "N" co prawda w wersji satelitarnej ale przynajmniej z HD, a w C+ za 87 zł jest 12 HD i C+ pelen pakiet(przypomnę w TPSA kosztował on 39 zł) W "N" za 89 jest FILM HD bez robienia łaski tak jak w TPSA.
    6) Wojtku widzę w Twoich wypowiedziach trochę nerwowości. Sorry ale jako rzecznik musisz być przygotowany na nasz atak.
    7) Reasumując, nie dziwię się tej farsie w ktorej nie jako jesteśmy aktorami. TPSA i Orange wiecznie mają problem z wdrożeniem czegoś. W orange wlączano mi kiedyś Pakiet TV 3 miesiące( Dla rzecznika żeby uwiarygodnić info to podam numer telefonu można to sprawdzić w People Soft), a zasięgu do tej pory nie poprawiono, zmieniłem 3 telefony a dalej mam 2/5 kresek możliwych w centrum Warszawy(tj. Saska Kępa)...Zgłaszane kilkukrotnie do BOK Orange. TPSA ma problem ze stworzeniem oferty dla stałych klientów. Marketing pracuje rok nad ofertą i w końcu nam oferuję to samo co marketing "N" tylko odpowiednie 6,10,18 zł taniej. A na koniec konsultanci którzy nadal nie znają oferty!
  • Krystian (83.9..**)
    2011-06-22 16:00:06
    Tp powoli robi się zenujace...
    Nie dba o starych klientow nie ma rabatow przy podpisywaniu czegokolwiek tylko ceny z cennikow!!
    Do tego chore zapiski w tv uniemozliwiające wziecie kanalow HD
    jak sie nic nie zmieni to po wakacjach uciekam do innej firmy!! i biore sobie tv , przeboleje rok i zlikwiduje tez neta + tel.
  • mlo (83.7..**)
    2011-06-22 21:01:04
    Panie Wojtku, rozumiem, że nie dostaniemy tych kanałów "n", idzie z tym żyć ale na co zmienialiście wszystkim kolejność kanałów!! krew mnie zalewa jak mam szukać programów które zdołałem zapamiętać. Teraz znów muszę przeklikać wszystkie kanaly szukając tych co oglądam i uczyć się tego. A pewnie za 0.5 roku znów zmienicie i znów będę musial się męczyć. Tak nie powinno być. Jeżeli ktoś ma pakiet A to nie powinien mieć programów z pakiety B. Wiem, że możecie tak zrobić bo tak jest ustawione idąc wstecz od zera. jest 999 i nagel 189 (przyklad) więc proszę na przyszłość o uszanowanie klientów ktorzy płacą za usługę TV i zmienić tak bym nie miał co 2gi kanał czarnej planszy z napisem " Jeżeli chcesz tek kanał to dokup go dzwoniąc pod infolinię"... bo i tak ich nie mogę kupić :) więc po co to.

    Co do migracji to nie rozumiem tylko dlaczego. Bo strategia marketingowa tak stwierdza? A czy udostępniając migrację ze starego planu na nowy ale oczywiście droższy i z przedłużeniem umowy na np. 2-3 lata to nie lepsza strategia marketingowa? klient zadowolony, lubi już TP oraz TP zadowolone - zarabia więcej>? pewnie są jakies myli którymi TP nie podzieli się w tym temacie ale naprawdę proszę zobaczyć. jeżeli na tym temacie jest już ponad 300 wpisów które mówią o tym, ze chcą pakiety "n" to pewnie by zapłacili kasę na nie prawda>? klient zadowolony i TP też.

    Pozdrawiam i liczę , że kiedyś się doczekamy jednak możliwości posiadania pakietów HD w planach starczych.

    Pozdrawiam
    Marcin K.
  • Benchmark (46.134..**)
    2011-06-23 01:41:06
    @mlo #318 - à propos kolejności to takie zmiany to sól ziemii TV Sat&Cable i dotykają zarówno abonentów Polsatu Cyfrowego, UPC, jak i Ciebie - po prostu dostawca chce m.in. utrudnić możliwość kradzieży sygnału przez naszych domorosłych obywateli przyzwyczajonych, że wszystko powinno być za darmo i kradnących co się da i gdzie się da (powiecie, że warunkuje to bieda, ale to tylko półprawda) - ostatni głośny przykład to Holandia i ogólnokrajowa antypolska kampania ws. wszechobecnego pijaństwa i złodziejstwa. Tyle w tym smutnym temacie. W sprawie wszystkich kolejnych pytań dot. kwestii dlaczego operator/dostawca postąpił tak, czy inaczej to mogę z góry odpowiedzieć, że miał prawdopodobnie ku temu istotne powody ;) Pozdrawiam :)
  • Mikarus (83.4..**)
    2011-06-23 22:24:34
    Mam aktualnie neo+tv (umowa z października) i pakiet L na czas nieokreślony, czy mogę przejść na pakiety n czy nie, bo już się gubię :( ?
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-24 09:31:27
    Mikarus oczywiście, że nie możesz, nie czystasz blogu? Pozdrawiam!!
  • Mikarus (78.8..**)
    2011-06-24 09:49:07
    No właśnie czytam, ale część wypowiedzi sugeruje, że nie da się tylko jeśli ma się trwającą umowę na pakiety stare (M,L, itp.) a moja się skończyła i mogę z pakietu zrezygnować w każdej chwili bez ponoszenia konsekwencji. Czyli rozumiem, że mając samo neo+tv+podstawowy też nie mogę ? :(
    Witaj kablówko z tego wychodzi, bo ta rozwalona lista programów i co chwilę "aby wykupić ten kanał bla bla bla" mnie już dobija, z tego nie da się korzystać.
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-24 10:47:02
    Mikarus w taki przypadku możesz, ale się dobrze zastanów!!
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-06-24 10:49:51
    Ja osobiście zaczekałbym,aż sią skończy umowa na neo+TV. I wtedy zamówił pakiet n. Pozdrawiam!!
  • Jacek K. (79.185..**)
    2011-06-27 17:53:31
    Witam, korzystam z usługi kablowej: internet (6 Mb/s) + TV + pakiet HD "n" (Świat HD). Od początku uruchomienia usługi (2 tyg.), nie mam kanałów Polsatu. Kolejne zgłoszenia reklamacyjne nie przynoszą skutku. Dziś dowiedziałem się, że kanały Polsatu nie są dostępne w tej usłudze !!!
    W opisie na sa stronie www.tp.pl, są wymienione. Uprzejmie proszę o wyjaśnienie o co chodzi ?,
    Pozdrawiam.
  • Jacek K. (95.49..**)
    2011-06-28 20:33:37
    Witam ponownie, Pan Rzecznik milczy ! ..., a ja tymczasem otrzymałem informację (800102102), że kanałów Polsatu i TV4 w tej usłudze nie ma, bo TP nie zawarła stosownych umów !!! To jest po prostu skandal i lekceważenie klientów.
  • andi (79.186..**)
    2011-06-28 21:39:54
    #326
    Nie uważasz, że przegięciem jest Twój post? Rozumiem Twoją frustrację z powodu ew.braków programów Polsat i TV4 ale Rzecznik też ma prawo do urlopu i wypoczynku i nie wymagaj od Wojtka aby zajmował się tego typu problemami będąc na urlopie, więcej wyczucia, pozdrawiam :)
  • Jacek K. (95.49..**)
    2011-06-28 22:37:14
    @andi:
    Kolego, przegięciem to jest to, co mi zafundowała TP = 2 tygodnie użerania się z reklamacjami (dodatkowo zakłócenia (pikseloza) przy odbiorze TV). Wykonałem tym czasie ok. 30 telefonów z reklamacjami za niezłą kwotę. Pan Rzecznik z pewnością nie pracuje sam, poza tym poinformował, że "moja aktywność blogowa nie zniknie całkowicie". Wydaje mi się, że taka skandaliczna sytuacja wymaga szybkiej reakcji. Chyba dość już kompromitacji TP - czas na zmiany na lepsze !.
  • juzeff (217.98..**)
    2011-06-30 01:28:57
    Zobacz tu:
    http://www.tp.pl/b/binaries/PL/358011/Programy-Pakiet_n-ADSL-4_366604089.pdf
    i tu:
    http://www.tp.pl/b/binaries/PL/358011/Programy-Pakiet_n-DTH-4_366604107.pdf
    Wygląda ze TPSA znowu "leci w kulki" z abonentami. Na DTH Polsaty są, na IPTV już nie...
    A w żadnym materiale reklamowym tego nie ma, nie pisze ze pakiet Świat HD na IPTV różni się od Świat HD na DTH.
    Widoczne tylko w spisie kanałów.
    Kolejny raz pojechali po bandzie, najpierw ze nie można zmienić z L/M, teraz że nie ma Polsatów. Wnioski do wyciągnięcia we własnym zakresie.
  • Matti (178.183..**)
    2011-06-30 09:29:18
    Wojtku jako że nadal nie ma nic w zamian kanału TVN Warszawa, proponuję żebyście dodali do oferty kanał POLO TV. Jestem właśnie na wakacjach i na satelicie jest ten kanał. Niezły ubaw miałem jak obejrzałem kilka teledysków z czasów słynnego Disco Relaxu :)...A dla tych co mają dostęp to polecam, można się nieźle pośmiać.
  • Matti (178.183..**)
    2011-06-30 09:34:08
    Do Jacka K. Kolego nie wiem czy dotyczy to usługi tylko IPTV czy również DTH, ale powiem Ci że zaraz po starcie usługi i aktualizacji dekoderów u mnie w IPTV pojawiły się kanały Polsatu, natomiast z tego co pamiętam po 2 dniach znikły. Wniosek jest taki, raczej masz małe szanse na uruchomienie tych kanałów ponieważ TPSA nie ma umowy z Polsatem. Polsat ma umowę z N, ale może nie wyrażać zgody na udostępnianie kanałów dla TP. Ciesz się, że jesteś jednym z nielicznych który może w ogóle skorzystać z nowej usługi :)
  • Matti (178.183..**)
    2011-06-30 09:51:51
    Do Jacka K. Kolego nie wiem czy dotyczy to usługi tylko IPTV czy również DTH, ale powiem Ci że zaraz po starcie usługi i aktualizacji dekoderów u mnie w IPTV pojawiły się kanały Polsatu, natomiast z tego co pamiętam po 2 dniach znikły. Wniosek jest taki, raczej masz małe szanse na uruchomienie tych kanałów ponieważ TPSA nie ma umowy z Polsatem. Polsat ma umowę z N, ale może nie wyrażać zgody na udostępnianie kanałów dla TP. Ciesz się, że jesteś jednym z nielicznych który może w ogóle skorzystać z nowej usługi :)
  • Jacek K. (195.164..**)
    2011-06-30 11:58:29
    @Matti:
    "Ciesz się, że jesteś jednym z nielicznych który może w ogóle skorzystać z nowej usługi :) "

    Witam, dziękuję za słowa pocieszenia :), ale to, że coś w ogóle działa to IMO dziś za mało > powinno działać dobrze ! bez zastrzeżeń. Jak wspominałem TP uruchomiło mi usługę: internet 6 Mb/s + TV + pakiet Świat HD "n". Okazało się, że na ekranie, co pewien czas pojawia się pikseloza. Po wielu reklamacjach - werdykt ze strony centrali: za duża odległość, może będzie działać przy mniejszej prędkości internetu. Dlaczego przed przyjęciem zamówienia tego nie sprawdzono ? !!!
    No cóż, w tej całej żenującej sytuacji pozstanie mi chyba rozwiązanie umowy (ze wsparciem ze strony UOKiK).
    Pozdrawiam i przestrzegam przyszłych Użytkowników.
  • mlo (192.109..**)
    2011-06-30 15:53:13
    Jacek (333) prędkość netu nie ma nić do TV. TV na swoją wydzieloną przepustowość nie tykająca przepustowości dla netu. Zmniejszenie nic nie podardzi. Wg. mnie może być problem z łączem lub może jakimś routerem, switchem który może nie wyrabiać przez parę sekund. Tak już to jest z tym internetem...


    Zastanawiam się tylko dlaczego nie można:
    - rozwiązać umowy z winy operatora
    - przejść na pakiety HD z M/L
    jezeli nie ma nic takiego zapisanego w regulaminach pakietów M/L oraz tych nowych ?
    Jeżeli nie ma takich zapisów, że nie można to czy można bez konsekwencji zerwać umowę? czy może nie doczytałem drobnych punktów :) ?

    pozdr
  • mlo (46.205..**)
    2011-07-13 11:25:22
    A mam jeszcze jedno pytanie.
    czy nie powinienem dostać jakiegoś powiadomienia o zmianie regulaminu, oferty itd.. pocztą lub emailem jezeli dostaje rachunki dorgą elektroniczną? wydaje mi się, że powinienem coś takiego dostać jeżeli zmienił się regulamin prawda? co jeżeli nie dostałem takiej korespondencji?
  • Jacek K. (195.164..**)
    2011-07-15 12:35:54
    Witam,
    na stronie TP pojawiła się nareszcie informacja z gwiazdką, że "kanały Polsat dostępne są dla klientów technologii satelitarnej".
    I teraz wszystko jasne - szkoda, że tak późno. Zmarnowałem miesiąc na ustalaniu tego faktu oraz walce z zakłóceniami w odbiorze TV (pikseloza). Wczoraj zadzwoniła do mnie (wreszcie) kompetentna osoba - w efekcie zdecydowałem się rozwiązać całą umowę, bez kosztów z mojej strony. Na zakończenie apel do TP > nie lekceważcie swoich Klientów, bo ich stracicie.
  • karolcia825 (188.33..**)
    2011-07-25 17:14:06
    Czekałam dziś 2 godziny na wcześniej umówione podłączenie neostrady i TV do mieszkania i niestety monter się nie pojawił, nawet nie zadzwonił, kpina.
  • jardo-g (153.100..**)
    2011-08-05 16:12:02
    Witam,

    Czy ktoś na tym forum ma/(miał też problem z nieprawidłowym formatem obrazu wyświetlanym przez dekoder HD? W części kanałów (np TVP1, TVP2, TVN Religia) mam obraz przycięty po bokach, część zaś wyświetlana jest ptraewidłowo (np wszystkie programy HD, TVN). Bardzo dziwne np jest, że prawidłowo wyświetlana jest francuska wersja France24, natomiast francuska wersja jest przycięta....
  • Krishnamishna (83.11..**)
    2011-08-05 19:01:32
    # jardo-g naciśnij na kanale 4:3 z belkami niebieski przycisk ( prawy dolny róg) 5s. zmienisz proporcje
  • lechu (83.26..**)
    2011-08-06 13:02:06
    Witam Panie Wojtku,

    Ja w sprawie nie rownego traktowania klientow TP - dlaczego odbiorcy satelitarni maja dostep do kanalow Polsatu a "kablarze" nie maja tego dostepu?Chcialbym zaznaczyc ze ulotka z oferta TP-Nka nie zawiera informacji ze te kanaly sa poza oferta - dzis podpisalem umowe na kablu - ulotka mowi ze jest Polsat - Prosze o informacje czy sa jakies plany wprowadzenia polsatu do oferty kablowej i wyrownania oferty dla wszystkich klientow ktorzy placa tyle samo
  • jardo-g (153.100..**)
    2011-08-17 09:23:31
    Krishnamishna - dzięki - zadziałało...
  • jardo-g (153.100..**)
    2011-08-22 09:35:39
    Cześć Krishnamishna, sorki, że zwaracam głowę, ale mam jedno pytanie. Napisałeś, że na samą telewizję HD potrzeba ok 10 mega. Czy o tyle spada Ci prędkośc intrernetu?. Chodzi o to, że nie wiem, czy mam dobrze skonfigurowane porty na centrali. Odkąd załączyłem nowy dekoder, w momencie włączenia talawizji spadał mi transfer (bajpierw, zanim włączono pakiety HD o 4 mega). Tak jakby dekoder nie pobierał streamingu telewizji z wydzielonego pasnma, tylko z pasma przeznaczonego na internet. Ponieważ mam internet 6 mega, po uruchomieniu telewizji HD nic już nie zostaje na internet. Nie wiesz czasem, czy telewizja HD jest konfigurowana w ten sposób (innymi słowy, czy trzeba mieć neostradę minimum 10 mega, że móc jednocześnie korzystac z telewizji i internetu, czy coś pomieszali na centrali?
  • lechukrk (83.30..**)
    2011-08-28 13:08:42
    Witam Panie Wojtku,

    Proszę o informację dlaczego TP wprowadza klientow w błąd i w ulotkach dotyczacych pakietow n widnieja kanaly polsatu (brakuje gwiazdki lub innego znacznika) ktory wskazywalby ze te kanaly sa dostepne jedynie droga satelitarna a nie kablowa - ja podpisalem umowe i jestem bardzo zawiedziony tym ze zostalem wprowadzony w blad....................druga sprawa to czy tpsa ma zamiar udustepnic kanaly polsatu droga kablowa?
  • etnograf11 (83.168..**)
    2011-09-21 14:35:16
    Dzień dobry!! Panie Wojtku!!Tak jak obiecałem, po wygaśnieciu mojej obecnej umowy na internet z telewizją, żegnam się z TP S.A. i przechodzę do neti z internetem a z telewizją do n-ki. Powiem Panu szczerze, że wahałem się jeszcze czy nie zostać z wami, ale jak konsultantka z błękitnej powiedziała mi, że żeby mieć pakiet FUll hd z n-ki to trzeba zawrzeć umowę na 2-lata, to już nie miałem żadnych wątpliwości. Mimo wszystko dziękuję, za odpowiedzi, których Pan mi udzielał i życzę powodzienia!!
  • Pabko (79.185..**)
    2011-09-21 15:37:47
    I ja się żeganam z neo+tel+tv. Przechodzę na combo Orange i TV od n-ki.
  • andi (194.242..**)
    2011-09-21 16:36:05
    Ja też wypowiedziałem umowę na Neo+TV, przechodzę do mojej kablówki gdzie w cenie 80% wartości tego co płaciłem w TP dostaję: internet 100M/b (wraz z routerem WiFi) oraz taryfę tel. z 10 000 min. w abonamencie (do wykorzystania na stacjonarne w Polsce+EU)
  • andi (194.242..**)
    2011-09-21 16:36:58
    a dodam jeszcze, że umowa na 6 miesięcy
  • leszek_82 (194.11..**)
    2011-09-22 21:22:27
    Witam Panie Wojtku, Nie wiem czy Pan Wie ale w ostatnich ulotkach TPSA pojawil sie blad - mianowicie w ofercie n-ki i internetu pisze ze kanaly polsatu sa JEDYNIE dostepne droga KABLOWA. Czy tpsa planuje faktycznie wprowadzic do oferty kablowej kanaly polsatu?Prosze o szczera odowiedz (moze byc na privie - juz kilka razy zadawalem to pytanie ale bez odpowiedzi ale rozumiem "polityka").Prosze o szczera odpowiedz czy to science fiction czy mozliwe rozwiazanie w najblizszej przyszlosci
  • Zasada (95.49..**)
    2011-10-05 18:40:59
    Dwa wielkie minusy tv w tp. To brak kanałów polsatu, a już największą porażką jest brak możliwości przestawiania kanałów...
  • Piotr (83.7..**)
    2011-10-12 19:58:35
    Witam chciałbym zapytać kiedy C+ HD w TPSA bo takiej oferty na razie nie ma cała paczka C+ powinna być w HD oraz w SD i macie za mało kanałów proszę o zwykły Polsat W HD I SD w pakiecie podstawowym
  • paraprotex (83.8..**)
    2011-11-14 08:22:47
    Póki co to oferta niestety nie powala. Czy to porównując z C+ czy N.
    Jedynie to, że najniższy możliwy abonament wychodzi dość tanio... No ale w tym pakiecie nic nie ma.

    Po drugie szkoda wieeelka, że nie ma do wyboru pakietów jak w N. W sensie informacyjne, filmowe itd. W końcu możnaby sobie wybrać kilka kanałów na których tak na prawdę nam zależy nie płacąc za całą resztę która nas nie obchodzi w ogóle.
  • Kielczanin (83.26..**)
    2011-11-18 23:28:10
    Kiedy i czy w ogóle macie zamiar dodać opcję dodatkową "multiroom" ? Wszystkie pozostałe platformy wprowadziły już tę możliwość.Teraz czas na Was.Pozdrawiam i proszę o odpowiedź.
  • buenosaires (83.5..**)
    2011-12-25 17:48:35
    Dobry Wieczór Panie Wojciechu. Na początku listopada przedłużyłem (czyt. moi rodzice) umowę telewizji TP lecz już z pakietami telewizji N. Do końca listopada cieszyłem się jeszcze posiadaniem kanału Extreme Sports Channel. Uznałem że skoro kanał ten dalej odbieram, jest on w pakiecie N. Pewnego dnia przełączając na ten kanał ujrzałem iż ten kanał jest niedostępny i można go zamówić. Pomyślałem że to jakiś problem i się tym nie przejąłem, lecz ta sytuacja trwa już około miesiąc a kanału dalej niema! Pytanie, dlaczego go nie ma, i jak mogę uzyskać do niego dostępność ? Jeśli dostępność jest płatna, to ile ona wynosi ? Pozdrawiam
  • buenosaires (83.5..**)
    2011-12-25 17:49:58
    Dobry Wieczór Panie Wojciechu. Na początku listopada przedłużyłem (czyt. moi rodzice) umowę telewizji TP lecz już z pakietami telewizji N. Do końca listopada cieszyłem się jeszcze posiadaniem kanału Extreme Sports Channel. Uznałem że skoro kanał ten dalej odbieram, jest on w pakiecie N. Pewnego dnia przełączając na ten kanał ujrzałem iż ten kanał jest niedostępny i można go zamówić. Pomyślałem że to jakiś problem i się tym nie przejąłem, lecz ta sytuacja trwa już około miesiąc a kanału dalej niema! Pytanie, dlaczego go nie ma, i jak mogę uzyskać do niego dostępność ? Jeśli dostępność jest płatna, to ile ona wynosi ? Pozdrawiam
  • Piotr (83.30..**)
    2011-12-25 22:14:14
    Witam Panie Wojtku chciałbym zapytać dlaczego takie kanały jak TVN Turbo HD są dodatkowo płatne a nie są w podstawowym pakiecie to samo inne kanały z grupy ITI inni mają w Podstawowych pakietach te kanały a wy zwyczajnie olewacie nas
  • Leo (178.42..**)
    2012-03-26 22:00:15
    Witam. Posiadam dekoder UHD-86, który podłączony jest poprzez złącze EURO do starego typu telewizora. Zakup nowego telewizora planuje dopiero pod koniec roku 2012, natomiast już w maju muszę zmienić pakiet tv, który obecnie posiadam (L+HBO+Orange Sport) na nowy. I teraz pytanie: czy zmieniając pakiet na nowy (mam tu na myśli programy które będą w HD) będę mógł oglądać na starym telewizorze? Oczywiście rozumiem, rzecz jasna że nie w jakości HD, ale czy wogóle będę mógł je oglądać? Odpowiedzi są podzielone jedni z konsultantów w tp twierdzą, że będzie czarny obraz i nic nie zobaczy jeśli będzie to kanał HD, inni twierdzą, że bez problemu obejrzę wszystko co posiada pakiet łącznie z HD.
  • marek (145.237..**)
    2012-03-27 08:26:52
    Do Leo. Mam dekoder UHD 86 podłączony do telewizora kineskopowego przez złącze EURO i pakiet N Świat gdzie jest sporo kanałów HD. Nie mam żadnych problemów z ich odbiorem. Kanały SD i HD wyglądają identycznie (oczywiście są w jakości SD).
  • Leo (95.49..**)
    2012-03-27 14:51:36
    Do marek. Dziękuję za odpowiedź. Też tak myślałem, zaskakujące jest tylko to jak Ci konsultanci są szkoleni i ile umów tracą właśnie przez udzielanie informacji, że nowe pakiety z racji dorzucenia programów HD na telewizorach kinoskopowych nie będą odbierane. No ale cóż kłania się kwestia szkoleń pracowników call center w TP.
    Mam jedno pytanie do Ciebie, czy zdarza Ci się (nie na wszystkich kanałach), że zaraz po wybraniu kanału masz 2,3 małe przeskoki obrazu? Tak jakby na ułamek sekundy obraz się zatrzymał i później już wszystko płynnie. U mnie na niektórych programach tak jest, nie jest to jakiś wielki problem, ale zastanawiałem się czego to może być kwestia.
  • marek (145.237..**)
    2012-03-27 15:03:02
    Do Leo. U mnie takie zakłócenia nie wystepują. Czasami zdarza się, że na ułamek sekundy obraz jakby sie rozpadał na części. Poza tym nie mam problemów z obrazem.
  • Leo (95.49..**)
    2012-03-27 17:31:22
    Do marek. To co masz u siebie też miałem coś takiego, wystarczył tel. 800-505-505 dz. techn. i prośba o reset portu, potem wszystko szło dobrze. Kiedyś miałem tak, że dosłownie co tydzień musiałem prosić o reset portu. Konsultant przyjmował zgłoszenie informując, że mogą być zakłucenia z powodu błedów transmisyjnych co z kolei podobno zdarza się przy IPTV. No ale i tak uważam, że w porównaniu z tym co było kiedyś jeśli chodzi o np. Neostrade to jest o niebo lepiej, a co do oferty programowej myślę, że spokojnie wychodzi korzystniej niż platformy cofrowe.
    No nic na razie do maja jeszcze mam chwile czasu, jedynie muszę się zastanowić czy wybrać n Świat czy n Film ;)
    Pozdrawiam